Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve İade Yapılmaması

1 Eylül günü saat 17.30 civarında Trendyol Uber GO üzerinden verdiğim 11558316150 numaralı siparişim, benim talebim olmamasına rağmen sistem tarafından iptal edildi ve ücret iadem yapılmadı. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmüyor, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin teslim edilip sonradan iptal edildiğini ve bu yüzden iade yapılamadığını söylediler. Oysa belirtilen adrese hiçbir teslimat yapılmadı, kapıma gelen herhangi bir kurye olmadı.

Bu sipariş için 890 TL’yi kart ile ödedim. Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden destek birimiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler ve ne ürünümü alabildim ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi.

Teslim edilmeyen bir siparişle ilgili bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi ve buna rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişimin detaylı olarak incelenmesini, teslimatın gerçekten yapılmadığının görülmesini ve 890 TL tutarındaki kart ödememin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.