DHL Kargo İade Kodu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

DHL kargo bireysel müşterisiyim. Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için adresten iade talebi oluşturmak istiyorum ancak 7280036870747120 numaralı iade kodumu girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve “kayıt bulunamadı” uyarısı ile iade sürecimi başlatamıyorum. Bu sorun bugün saat 12.10’dan beri devam ediyor ve iade işlemini bir türlü başlatamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım, WhatsApp destek hattı da sorunu çözmedi ve halen iade kaydım oluşturulamadı. Ürünümü yasal süreler içinde iade etmek istiyorum fakat sistem kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur oluyorum.

DHL’den, ilgili iade kodunu sistemlerinde aktif hale getirerek ya da gerekli teknik düzenlemeyi yaparak iade kaydımı oluşturmalarını ve ürünümü adresten, evimden teslim almalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.