to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Şarj Problemi Ve Kullanılamaz Tablet İçin İade Talebi
Trendyol üzerinden Technoverse satıcısından tarçın Teknomie TAB 4 GB RAM 32 GB tablet satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da teslim edildiği ilk günden itibaren şarj problemi yaşadık ve WhatsApp yüklenip ders yapılmak istendiğinde ilk kullanımın ardından tablet sağlıklı şekilde kullanılamadı.
20 Temmuz’da Trendyol üzerinden firmaya durumu ilettik ve tarafımıza iade veya değişim yapılacağı sözü verildi. Buna rağmen ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirildi. Ürün analiz için gönderildi, neredeyse hiç kullanılamamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Buna itiraz ettik, firma ile iletişime geçmemiz söylendi. Firma değişim yapacağını bildirdi fakat değişim yapılmadı, sadece yazılım yüklemesi yapılıp geri gönderildi ve ürünü açmaya çalıştığımızda yaklaşık yarım saat boyunca açılmadı, daha sonra açıldı ancak sorunlarımız devam etti.
Sonrasında Trendyol müşteri temsilcileri ile tekrar görüştüm, onlar da destek hattı oluşturup yeniden analiz için gönderim talep ettiler. Dün ikinci kez analize gönderdim ve şu an ürün firmada, yaklaşık iki aydır sıfır aldığımız bu tableti kullanamıyoruz. Buna rağmen net, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Trendyol gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir alışveriş sitesinden aldığım ürünle ilgili bu sürecin bu kadar uzaması ve sonuçsuz kalması bizi gerçekten üzdü. Ürünle ilgili yaşanan sorunların giderilememesi ve arızanın devam etmesi nedeniyle tabletin iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Firma analiz sürecini Trendyol üzerinden yapın diye dönüş yapıyor zaten bu yapıldı ancak analizi yapan zaten firmanın kendisi ürünle ilgili satın aldığımız an itibariyle sorunları fark edip zaten gerekli yazışmalar ve verdiği sözler ekte mevcut yerine getirilmediği gibi bir de alması gereken sorumluluğu almayıp Trendyol ilgileniyor vs analizi yapanda sorunlu ürün yazışmasını yaptığımızda kabul eden firma hiçbir yükümlülüğünü yerine maalesef getirmiyor. Ürün maalesef kullanılamayıp sürekli analiz değişim yapılacak iade yapılacak sözleri verilip ama yerine getirilmeyerek iki aydır firma Trendyol ve tarafım arasında gidip geliyor. Ürünün bedeli kullanamadığım halde maalesef alınıyor. Sizlerden ricam ürünün iadesi için desteğiniz ve mağduriyetimin giderilmesi. İyi çalışmalar
