İade Ürünü Geri Gelmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

12 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü aynı anda iade ederken iade kodları karıştı. Trendyol beni arayarak ürünlerin tarafıma geri gönderileceğini söyledi, ben de buna onay verdim. Sonrasında ürünlerden biri hem iade edildi hem de ücret iadesi hesabıma geçti ancak diğer ürünüm bana geri gönderilmedi.

Şu anda diğer ürünüm için ne ürün elimde ne de ücret iadesi yapıldı. Teslimat numarası 10744688175 olan bu ürünle ilgili defalarca destek talebi oluşturmama rağmen 3 gündür hiçbir dönüş alamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana DeFacto şirketini mahkemeye vermem gerektiği söylendi.

Ben, iade sürecindeki karışıklığın Trendyol tarafında çözüme kavuşturulmasını, ilgili ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.