Kayıt Dışı IMEI'li Redmi Note 13 Pro Telefonum Kullanılamaz Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumu geçen sene mart ayında Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısı olan bir mağazadan yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldım. Bugüne kadar sorunsuz kullandığım telefonumun IMEI’sinin 06.09.2026 tarihinde kapandığını fark ettim ve telefonum tamamen aramalara kapandı, şebeke/sinyal alamaz hale geldi.

E-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, 865904060722649 numaralı IMEI için “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” sonucunu gördüm. Yani tarafıma satılan ürünün kayıt dışı olduğu ortaya çıktı. Satın aldığım Trendyol satıcısının hesabı şu anda sistemde görünmemekte, bu nedenle satıcıya ulaşamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım ve destek alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kayıt dışı IMEI’ye sahip bu telefonla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun yasal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.