Superonline Taahhüt

Uzun süredir Kablo Net TV+ ve internet aboneliğim bulunuyordu. Daha sonra Superonline bayisi olduğunu söyleyen kişiler tarafından arandım ve Kablo Net’ten daha uygun fiyata hizmet verebileceklerini, TV+ dahil benzer bir paketi sağlayabileceklerini belirttiler. Ben de kabul ettim. Müşteri hizmetleri ...

Superonline ev interneti aboneliğim için taahhüt yenilemek istediğimde, benden 750 TL taahhüt yenileme ücreti talep edildi. Hâlihazırda ödediğim aylık fatura tutarı 530 TL ve sadece taahhüdümü yenilemek istememe rağmen böyle bir ücretle karşılaşmamı hem yüksek hem de haksız buluyorum. Yaklaşık bir ...

Taahhüdü biten ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Ona rağmen 71.10 TL borç çıkarttılar. Ödeme yapmama rağmen bugün yeniden 0.80 TL yeniden borç bilgilendirme mesajı geldi. Mesajı görünce şok oldum. Hâlâ aboneliğim devam ediyor. İptal edilmesini istediğim halde hâlâ iptal olmaması hiç hoş olmad...

Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresinin bitimine kısa bir süre kala, yalnızca internet hizmetini devam ettirmek istediğim halde, tarafıma yalnızca dijital içerik platformları (Netflix, hbo Max) ve TV+ hizmeti içeren paketler sunulmaktadır. Hâlihazırda bu platformlara bireysel üy...

Superonline’ın internet ve TV hizmeti için uzun süredir müşterisiyim. Taahhüt sürem bittiğinde, yeniden 2 yıllık taahhüt verirsem bana tablet hediye edeceklerini söyleyerek sözlü olarak bu vaatte bulundular. Ancak taahhüdümü yenilememe rağmen tarafıma hiçbir tablet teslim edilmedi. Benzer tablet va...

Superonline fiber 25 Mbps limitsiz internet taahhüdümün bitmesiyle birlikte yine adaletsiz ve mantıksız paket ücretleriyle karşılaştım. 25 Mbps internet için ilk 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay 650 TL ücret talep ediliyorken, uygulama üzerinden baktığımda 50 Mbps internet için de aynı fiyatlandırmanın sun...

14.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden TV Ekstra Avantajlı Paket ve 1000 Mbps internet için taahhüt vererek abone oldum. Bu pakete geçerken tüm film kanallarının açık olacağı belirtilmişti, bu vaat üzerine söz konusu paketi tercih ettim. Ancak 15.11.2025 tarihinden itibaren bazı filmleri izleye...

Türk Telekom ev interneti kullanıyorduk ve babamın üzerine taahhütlü bir hattımız vardı. Evimizin kapısına Turkcell Superonline adına gelen bir satış elemanı, Superonline Fiber 50 Mbps kampanyası olduğunu, Türk Telekom’daki internetimizi Turkcell’e taşırsak mevcut taahhüdümüzden doğan cayma bedelini...

Turkcell ev interneti taahhüt yenilemesi için eşim çağrı merkeziniz tarafından arandı. Taahhüt yenilemesi yapılırken kampanyada ek olarak kulaklık olduğu söylendi ve biz de ücreti karşılığında bu kulaklığı talep ettik. Kulaklığın bugün adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün teslimat yapılma...

Turkcell Superonline’ın yaklaşık bir hafta önce Düvenönü şubesinden yaptırdığım iki yıllık ev interneti kampanyasında vaat edilen kulaklık hâlen tarafıma teslim edilmedi. Başvuru sırasında kulaklığın verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir şekilde söz yerine...

Superonline ev interneti aboneliğimdeki taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve kampanya hatırlatması almadım. Bu durumu tamamen kendi takibimle fark ettim. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygun kampanyaları kam...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilemesi yaparken bana, yenilenen taahhüt kapsamında 3–4 iş günü içinde bir tablet hediye edileceği söylendi. Bu vaade güvenerek taahhüdümü yeniledim ancak o günden sonra Turkcell Superonline tarafından bir daha kesinlikle aranmadım ve tablet ...

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde taahhüt süremizin dolmasına yaklaşık iki ay olmasına rağmen, yenileme için sürekli arandım. Yeni tarife ile ilgili telefonla bilgilendirme yapıldı ve aynı işlemi uygulama üzerinden de yapabileceğim söylendi. Uygulamadaki teklif daha avantajlı göründüğü ...

Yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve bu zamana kadar bağlantımda ciddi bir sorun yoktu. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay 20 gün kala hem fiyatta ciddi bir artış istendi hem de internet hizmeti neredeyse kullanılamaz hale geldi. Esenyurt/İstanbul’daki adresimd...

Turkcell Superonline 5771**79 numaralı internet aboneliğim için online kanallardan taahhüt yenileme yapmak istiyorum. Gün içinde 10’dan fazla kez denememe rağmen, başvuruyu tamamlamak istediğim son aşamada sistem sürekli “Üzgünüz, kampanya değişikliği talebiniz alınamamıştır.” uyarısını veriyor ve i...

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimin taahhütnamesini yenilemek istediğimde, 23.11.2025 tarihinde ekranda 'Diğer operatörlere borcunuz var' şeklinde bir uyarı çıkmakta ve bu yüzden taahhüt yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Diğer operatörlere herhangi bir borcum olup olmadığı...

21.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps evde internet aboneliği için gelen ekipler kurulum yapıp modemi değiştirdikten sonra hız testini bile yapmadan, acelemiz var diyerek apar topar çıktılar. Kurulumdan bu yana geçen 5 gündür taahhütte belirtilen 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyo...

Yaklaşık 14 yıldır hem Superonline ev interneti hem de Superbox hizmeti kullanan bir müşterinizim. Evimde 25 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitimine sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma uygun, makul bir teklif sunulmuyor. Yaklaşık 1 yıldır fiyat konusunda daha avantajl...

Turkcell Superonline adına kayıtlı 11474849 numaralı ev interneti aboneliğimi, 10 Eylül gecesi Azerbaycan’a dönmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında, 30 günlük sürenin sadece 10 gününü kullandığım için 200 TL ödeme yapmam gerektiği, bunun dışında 900 TL fesih bedeli...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım pakette alabildiğim maksimum hız 94 Mbps civarında kalıyor. Buna rağmen telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri kendi sistemlerinde 800 Mbps üzeri hızlar gördüklerini söylüyor ve s...

Superonline ev interneti taahhüt yenilemem sırasında müşteri hizmetleri tarafından tarafıma “metal kordonlu” bir akıllı saat hediye edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek dün taahhüdümü yeniledim. Ancak kargodan gelen ürün Hiwatch Talk 2 isimli, plastik kordona sahip, oldukça basit ve anlatılandan...

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 12.01.2025 tarihi itibarıyla taahhütlü paketimin bittiğini ve bundan sonra interneti aylık güncel yüksek ücret üzerinden kullanacağım tarafıma söylendi. Ancak taahhüt sürem bitmeden önce ne SMS ne arama ne de başka bir kanald...