Superonline Kurulum Gecikmesi Ofisimizde İnternetsiz Kalma Ve İş Aksamaya Neden Oluyor

Turkcell Superonline üzerinden ofisimiz için ev interneti başvurusu yaptık, 1 Eylül’den beri kurulumun yapılmasını bekliyoruz. Ofisimizi açtığımız tarih olan bu günden itibaren internetsiz kaldık. Herhangi bir yazılı sözleşme yapılmadı, yalnızca sözlü taahhüt verildi ve kısa sürede kurulacağı söylendi.

Süreçte Türk Telekom ekibinin fişleme yapması gerektiği, bunun için de Turkcell Superonline ekibinin yönlendirmesi beklendiği ifade edildi. Ancak günlerdir Turkcell Superonline ekibi Türk Telekom’u yönlendirmiyor, bu nedenle süreç tıkanmış durumda. Bayiyi defalarca arayıp talep oluşturulmasını istedik fakat bize herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Türk Telekom’u aradığımızda ise, kendilerinin bugün direkt kurulum yapabileceklerini söylüyorlar, bu da sürecin Turkcell Superonline tarafında aksadığını gösteriyor.

Uzun süredir internetsiz kalmamamız ve işimizin aksamaması için, 13034604 numaralı müşteri kaydım üzerinden bağlantı ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve 0546*****00 numaralı hattımdan tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.