TV+ Kurulumu Gelmedi, Abonelik İptali Ve Cayma Bedeli İstemiyorum

11.08.2026 tarihinde Superonline ile ev interneti taahhüt yenilemesi yaptım ve buna TV+ paketinin de dahil olduğu tarafıma anlatıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen TV+ için hiçbir şekilde kurulum ekibi gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar kimse benimle ilgilenmedi.

11.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini yeniden arayarak yaklaşık 33 dakikalık bir görüşme yaptım ancak bu uzun görüşmeye rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Hizmetin bir parçası olan TV+ kurulumu yapılmadığı için taahhüt kapsamında vaat edilen hizmeti tam olarak alamıyorum. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi veriliyor. Kurulumun hiç yapılmadığı, hizmetin eksik sunulduğu bir durumda cayma ücreti ödemek istemiyorum.

Müşteri numaram 11608426’dır. TV+ kurulumu yapılmayan bu aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.