Amazon'da Yanlış Beden Gönderilen Patik Çorap İçin İade Reddedildi Ve Olumsuz Yorum Yayınlanmadı

Amazon.com.tr üzerinden 403-7830452-5152331 numaralı siparişimle “alıç” isimli satıcıdan Dündar Unisex Bambu Patik Çorap Setleri satın aldım ve ürün için 508 TL ödedim. Ancak satıcı ürünü yanlış beden gönderdi. Bunun üzerine ürünü değişim için iade etmek istedim fakat sistemde “İade kabul edilmiyor” uyarısıyla karşılaştım ve iade talebimi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Ürünü iade edemediğim gibi, satıcıyı değerlendirmek için olumsuz yorum yazmama rağmen Amazon.com.tr bu olumsuz değerlendirmemi yayınlamadı. Daha sonra satıcının değerlendirme geçmişine baktığımda da büyük ölçüde olumsuz yorumlar aldığını gördüm. Buna rağmen hem iade konusunda destek alamamam hem de olumsuz yorumumun yayımlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Geçmişte benzer şekilde Trendyol’un da olumsuz müşteri yorumlarını yayınlamayarak manipülatif davrandığı için Ticaret Bakanlığı tarafından cezalandırıldığını biliyorum. Amazon.com.tr’nin de müşterinin gerçek deneyimini yansıtan olumsuz yorumları engellemesinin şeffaflığa ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Yanlış beden gönderilen ürünüm için iade/değişim hakkımın tanınmasını, satıcının bu tutumunun incelenmesini ve yapmış olduğum olumsuz yorumun yayımlanmasını talep ediyorum.