to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 750 TL Ücretin Haksız Artışı Ve Saygısız Tutum
Turkcell Superonline ev internetini Mayıs ayında bağlattım. Bağlatırken bana aylık sabit 750 TL ödeyeceğim söylendi ve Mayıs, Haziran, Temmuz aylarında faturalarım gerçekten 750 TL olarak geldi. Ancak Ağustos ayında hiçbir ek talebim, paket değişikliğim veya ek hizmet almam olmamasına rağmen 1050 TL fatura çıkarıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bağlatmasaydınız, istersek her ay zam yaparız, ödemek zorundasınız” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştım. Başta 750 TL olarak belirtilen bir ücretin sadece 3 ay sonra 1050 TL’ye çıkarılmasını, üstüne bir de bu üslupla konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben sözleşme yapılırken belirtilen ve bana taahhüt edilen aylık 750 TL’lik fatura tutarının geçerli olmasını, geriye dönük olarak da haksız şekilde çıkarılan fark ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
İlgili incelemenin yapılarak haksız fatura tutarının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 5134**67.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
