Erken Yenileme Aramaları Ve Soğuk Müşteri Temsilcileri Beni Rahatsız Ediyor

Superonline’dan 1000 Mbps (50 Upload) limitsiz internet hizmeti alıyorum. Mevcut taahhüdümü 29 Ekim tarihinde başlattım ve 12 aylık sözleşme gereği yeni taahhüdün kasım ayında yenilenmesi gerekiyor. Buna rağmen önce ağustos ayında, ardından 9 Eylül 2026 tarihinde tekrar aranarak taahhüt yenileme onayı vermem isteniyor.

Eğer ağustosta arandığımda onay verseydim, 2 ay; şu an onay verirsem de 1 ay fazladan taahhüt süresi ve buna bağlı ek ücret ödemek zorunda kalacaktım. Aradaki yaklaşık 150 TL’lik farktan ziyade, 12 aylık taahhüt imzalanmasına rağmen bu sürenin bitmesi beklenmeden ısrarla erken yenileme için aranıyor olmam beni rahatsız ediyor. Telefonda her seferinde, taahhüdümün 12 ay sonunda yenilenmesi gerektiğini söylediğim halde, müşteri temsilcilerinin soğuk ve umursamaz tavırlarıyla karşılaşıyorum.

Taahhüdüm biter bitmez başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. Mevcut taahhüdüm bitene kadar tarafıma erken yenileme veya taahhüt uzatma amaçlı arama yapılmamasını ve müşteri temsilcilerinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.