to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Kampanya Haklarımın Korunamaması Ve Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında bulunduğum kampanyanın şartları ve ücreti benim için oldukça avantajlıydı ve bu nedenle taahhüt sürem boyunca bu şekilde devam etmek istiyordum. Ancak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için bağlantı hizmeti verilemeyeceği söylendi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana ya aboneliğimi feshetmem gerektiği ya da Superbox hizmetinden yararlanabileceğim söylendi. Ben ise kampanya şartlarım çok iyi olduğu için fesih yapmak istemediğimi, mevcut avantajlı tarifemi koruyarak bir çözüm talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen altyapı olmadığı için ücretsiz fesihten başka bir seçenek sunulmadı.
Bu süreçle ilgili olarak BTK’ya da şikayette bulundum. Benim beklentim, altyapı yeni adresime gelene kadar mevcut tarifemin ücretsiz olarak dondurulması ve bu süre boyunca da internetsiz kalmamam için uygun tarifeli bir Superbox hizmetinin sağlanmasıdır. Hem mevcut kampanya haklarımın korunmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4 gün geçti ne arayan ne soran var mağduriyete devam
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Pardon ama ben bu konuyla ilgili aramadım lütfen bilgi paylaşımını doğru yapalım
Daha önceki mesajımda da dediğim gibi ben bu konu ile ilgili aranmadım yanlış bilgi vermeyelim tekrar ediyorum altyapı olmadığı için elinizdeki Super Box'ı piyasa fiyatından almaya zorluyorsunuz süper box ile fiber internet kıyaslanamaz bile hem hizmet kalitesi çok düştü hem de daha fazla para ödüyoruz bu da tüketici olarak bize çok mağdur ediyor firmanın bu duruma acil müdahale etmesi gerekiyor özellikle deprem bölgesindeki insanlara Hatay'ın defne ilçesinden yazıyorum tek bildiğiniz şey ücretsiz fesih yapalım bize belge gönderin çözüm odaklı değilsiniz
