Aynı Pakette Ücret Farkı Ve Adil Düzeltme Talebi

5510**49 numaralı Turkcell Superonline 25 Mbps internet kullanıcısıyım. Taahhüt süremin bitimine 19 gün kala arandım ve yeni taahhüt için ilk 6 ay 850 TL, sonraki 6 ay 950 TL olacak şekilde bir teklif sunuldu. Uygulama üzerinden bana özel kampanya olarak sunulan paketlerde de çok daha yüksek fiyatlar görüyorum ve bu fiyatlara TV+ da dahil. Buna karşılık aynı paketi kullanan akrabamın taahhüdü birkaç ay önce yenilendi ve kendisi 12 ay boyunca aylık 700 TL ödüyor; onun paketinde de TV+ hizmeti bulunuyor.

Aynı hız ve aynı hizmet için, üstelik TV+ dahil olmasına rağmen bana çok daha yüksek fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Mevcut teklif ile akrabamın ödediği ücret arasındaki bu farkın nedenini anlamak istiyorum ve aramızda fiyat farkı olmayacak şekilde tarifemin düzeltilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması için kampanya ve taahhüt yenileme koşullarımın, aynı paketi kullanan akrabamla eşit seviyeye çekilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.