Superonline'ın Cayma Bedelini Ödeyeceği Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps ev interneti paketine geçiş sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom ev interneti hattımı yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell Superonline’a taşırken, Türk Telekom’un talep edeceği 4.765 TL tutarındaki cayma bedelini Turkcell Superonline’ın ödeyeceği taahhüt edildi.

Başta, bu cayma bedelini benim ödeyip daha sonra Superonline faturalarım üzerinden peyderpey düşeceklerine dair bir açıklama yapılmadı. Şu anda ise Türk Telekom’a olan 4.765 TL’lik cayma bedelini peşin olarak benim ödememi, ardından Superonline’dan gelecek faturalardan bu tutarı kısım kısım düşeceklerini söylüyorlar. Yani ilk başta verilen bilgi ile şu an söylenen tamamen farklı ve bu durum kendimi haksız bir durumla karşılaştım hissetmeme neden oluyor.

Turkcell Superonline’dan, abonelik başında verilen cayma bedelini karşılama taahhüdünün eksiksiz ve ilk anlatıldığı şekilde yerine getirilmesini, Türk Telekom’a ödediğim veya ödeyeceğim 4.765 TL’lik cayma bedelinin tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde net ve şeffaf biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.