Superonline Taahhüt

Superonline internet hizmetinden, site yönetimi olmamız nedeniyle uzun süredir ücretsiz olarak yararlanıyorduk. Kasım ayında taahhüdümüz sona erdi ve bu ücretsiz kullanımın aynı şartlarla devam etmesi için taahhüdümü yenilemek istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleri, bu işlemi ...

22.12.2025 tarihinde Superonline tarafından telefonla arandım ve Nteya Hiwatch Talk 2 Akıllı Saat Kampanyası kapsamında mevcut taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında akıllı saatin en geç 7 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi, bu beyan üzerine kampanyayı kabul ettim. Ancak belirtil...

TTNET sabit internet abonesiyken evime gelen Turkcell Superonline temsilcisi, TTNET’te hâlen 6 ay taahhüdüm olmasına rağmen taahhüt cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını ve kendi kampanyalarından yararlanabileceğimi söyleyerek beni kendi altyapılarına geçiş yapmaya ikna etti. Bu bilgiye güvene...

Superonline ile yaklaşık 4 ay önce taahhüt yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma kampanya kapsamında hediye tablet ve modem verileceği açıkça sözlü olarak taahhüt edildi, ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ne tablet ne de modem gönderildi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetler...

Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve internet paketi aldım. Satış sırasında bana içinde dört büyük paket olan bir TV+ paketi vaat ettiler, internet üzerinden de gösterip bu paketin ücretiyle ilgili bilgi verdiler. Ben de anlatılanlara güvenerek onay verdim ve sözleşme/taahhüt kabul ettim. Ancak kur...

Superonline ev internet aboneliğim yaklaşık 10 yılı aşkın süredir devam ediyor. 31.10.2025 tarihinde yıllık abonelik yenilemesi için arandım ve görüşme sonunda aboneliğimi 2 yıllığına uzattım. Bu taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma kampanya kapsamında bir tablet bilgisayar verileceği söylendi, tüm...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde yaşadığım taahhüt sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sözleşmem bitmeden önce Türk Telekom tarafından arandım ve aylık 450 TL olan faturamın 700 TL’ye çıkacağı, ancak internet hızımın ve tüm TV kanallarımın aynı şekilde devam edeceği bilgis...

Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü bitmek üzereyken tarafıma 2 gün önce yeni dönem için en düşük fiyat olarak 620 TL olacağı tebliğ edildi. Şu anda 530 TL ödediğim ücret bile yüksek geliyorken, taahhüt sonrası önerilen bu fiyatın oldukça uçuk ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Diyarbakır Ka...

Ağustos 2025’te Superonline ile ev interneti için 2 yıllık sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında, ücretli tablet verileceği ve bedelinin de faturaya yansıtılacağı açıkça söylendi; ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen tablet tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmet...

Turkcell Superonline’a 10 Nisan 2025 tarihinde yaklaşık 25 Mbps’lik bir pakete geçiş yaptım. Geçiş sırasında önceki internet sağlayıcımdan kaynaklı cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını ve birkaç faturamı da ödeyeceklerini açıkça söylediler. Buna güvenerek geçiş yaptım ancak cayma bedelini yak...

Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma yansıtılan cayma bedelini ödedim. Daha sonra bana SMS ile iade edilmesi gereken bir tutar olduğu ve bunun için bir link üzerinden işlem yapmam gerektiği bildirildi. Gelen linke tıklayarak Superonline’ın sistemine giriş yaptım, T.C...

Uzun yıllardır Superonline ve Turkcell müşterisiyim. TV Plus için kullandığım kutunun Pro modelinin çıktığını öğrendim ve mevcut kutumu bu modelle değiştirmek istediğim için önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, önce taahhüdümü yenilemem gerektiği, taahhüt yeniledikten sonra tekrar aradığımda kutu...

Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık son 2 aydır internetim çok zayıf çekiyor, sayfalar yavaş açılıyor ve özellikle YouTube’da video izlerken sürekli donma yaşıyorum. Aynı zamanda sık sık indirme yapmam gerekiyor ancak indirme hızım da oldukça düşük kalıyor. Bu sorunları yaşadığım için yak...

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber limitsiz internet kampanyası için yeni taşındığım eve geçtiğimde Turkcell’den bir temsilci gelerek bana uygun fiyatlı bir teklif sundu. Ben de eski evimdeki internet aboneliğimi yeni adrese taşıyacağımı söyledim. Kaç ay taahhüdüm kaldığını sorduğunda yaklaşık 3...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 200 Mbps + TV Plus ev interneti paketimin taahhüt iptalini 19.12.2025 tarihinde talep ettim. Ancak yaklaşık 1 saat sonra pişman olup hattımın iptal edilmemesini, taahhüdümün yeniden aktif edilmesini istedim. Buna rağmen iptalin anında ve geri dönüşü olmayac...

Turkcell ev interneti aboneliğim için yaşadığım iptal süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm 24 Aralık tarihinde bitiyor ve ben de başka bir internet sağlayıcısına geçebilmek için iptal işlemini önceden başlatmak istiyorum. Talebim, hattımın iptal başvurusunu şimdiden yapabilm...

Şirketimiz, Turkcell Superonline’ın kurumsal müşterisi olarak Eylül-Ekim 2025 döneminden bu yana taahhüt yenileme sürecinde ciddi sıkıntılar yaşamaktadır. Mevcut internet hizmetimizin taahhüt süresi sona ermiş olmasına rağmen, yenileme, yeni sözleşme ve tekliflendirme süreçleri için tarafımıza hiçbi...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi Sarıkamış Caddesi No: 29/4 adresinde hem Turkcell mobil hattımda hem de Turkcell Superonline ev internetimde ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Evin birçok yerinde telefon çekmiyor, in...

Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, ilk 6 ay 500 TL, ikinci 6 ay 700 TL olarak bilgilendirilerek kampanyadan yararlandım. Ancak uygulama üzerinden faturama baktığımda 1.050 TL tutarında bir fiyatlandırma görünüyor ve henüz son ödeme tarihi bile gelmemiş olmasına rağmen bu “güncel tutar...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 2 yıllık taahhüt verdim ve bu taahhüt kapsamında bana TP-Link Aginet HX520 modelinde bir sinyal yükseltici cihaz gönderildi. Cihaz 9 Aralık tarihinde elime ulaştı ancak ne yaptıysak kurulumu gerçekleştiremedik. Bunun üzerine Turkcell Superonline müş...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır faturalarım normalden yüksek geliyordu. Taahhüt süremizin bittiğini düşündüğümüz için yenileme yaptığımızı sanıyorduk ancak sonradan aslında taahhüdün yenilenmediğini fark ettik. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu nedenle iptal sür...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Haziran 2025’te taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğim devam ettirilmiş ve Aralık 2025’e kadar her ay yaklaşık 1800 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 10.00...

Superonline evde internet aboneliğimde “Avantajlı TV+ ile Kesintisiz Eğlence Yeniden” kampanyası kapsamında taahhütlü olarak hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bittiği dönemde depoda çalıştığım için gün içinde telefonla arandığımda müsait olamadım, tarafıma SMS ile bilgi verilmiş ancak yoğunluk nedeniy...