Superonline Taahhüt

Superonline TV+ aboneliğim için Ocak ayında taahhüdüm bitiyor ve online işlem merkezine girdiğimde karşıma çıkan yeni taahhüt tekliflerinin mevcut ödediğim ücrete göre çok yüksek olduğunu gördüm. Bu fiyat artışını kesinlikle makul bulmuyorum. Yaklaşık 15 yıldır Superonline hizmetlerini kullanan bir...

30 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşterisiyken, Superonline ev interneti ve TV+ hizmetine geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında Superonline çalışanı, Türk Telekom’a ödemem gereken cayma bedelinin 3.500 TL’lik kısmının Superonline tarafından Türk Telekom’a ödeneceğini sözlü olarak iletti ve bunu k...

Yıllardır Turkcell Superonline Ev İnterneti 100 Megabit Sınırsız Fiber ve Turkcell TV+ Plus müşterisiyim. Hiç ürünümü değiştirmedim ve her zaman sadık bir Turkcell müşterisi oldum. Otomatik ödeme talimatım olduğu için faturam hep günü gününe ödenir, ortalama 610 TL gelirdi. Son dört aydır 610 TL'lik...

17 Kasım tarihinde Turkcell çağrı merkezi tarafından aranarak hem ev interneti hem de yanında kullandığım Turkcell TV Plus aboneliğimin taahhüt bitişiyle ilgili görüştüm. Görüşmede, her iki hizmetimin de birlikte kampanya kapsamında yenileneceği bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek onayladım. Ev...

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce yeni taahhüt imzaladım. Bu taahhütle birlikte aboneliğimin üzerine ek olarak tablet verdiler, ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen tablet bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen 76101185 numaralı ek tablet sözleşmesi için ...

Superonline internet ve TV Plus aboneliği yaptırırken tarafıma tablet kampanyası tanımlandı. Taahhüt kurulumu sırasında 48 saat içinde tablet için randevu verileceği söylendi ancak kimse aramadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yanlış bilgi verildiği, 8 iş günü içinde aranacağım...

Superonline ve TV+ uygulamasına 4 gün önce taahhüt yenilememize rağmen yerel kanalları izleyemiyoruz. 0850 222 02 22 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımızda, iki farklı ekip sürekli birbirine aktararak oldukça ilgisiz bir şekilde başından savdı. 2 gündür hâlâ TV+ uygulamasını kullanamamaktayız. İ...

Turkcell Superonline Ankara Keçiören Dr. Besim Ömer Caddesi’indeki şubede yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Mevcut internet aboneliğimi iptal etmek için talep oluşturmuştum. Bunun üzerine şubeden beni arayarak iptal etmeyin, aboneliğinizi tekrar aktif edelim, çıkan iptal ücretini de silelim şeklind...

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür her akşam saat 20.00’den sonra özellikle Fortnite oynarken ping değerlerim belirgin şekilde artıyor. Normalde 30–40 MS civarında aldığım ping, akşam 20.00’den sonra 60–80 MS seviyelerine yükseliyor ve bu da oyun oynarken cid...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Sözleşmem dün itibarıyla bittiği için yeni bir taahhüt yapmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, önceki dönemde olduğu gibi belirli bir ücret üzerinden sabit ve net bir tutarla devam etmekti. Ancak müşteri hizmetle...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından ev internetimle ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında bana, şu an kullandığım paketin aynısını bu kez taahhütsüz olarak ve mevcut ödediğim ücretten 100 TL daha pahalı olacak şekilde teklif ettiler. Ben ise 12 ay veya üzer...

Turkcell Superonline ve TV+ hizmetini ilk bağlattığımızda birkaç hafta boyunca gayet memnunduk, evin bütün odalarından sorunsuz çekiyordu. Ancak yaklaşık 25 gündür internet çekimi ciddi şekilde düştü; artık modemin bulunduğu hole en yakın odadan bile doğru düzgün çekmiyor. TV+ ise neredeyse sürekli ...

Uzun yıllardır Superonline abonesiyim. Eylül ayında, online işlemler üzerinden “kampanyanın bitmesine 1 ay kala 1 ay ücretsiz, devamındaki 12 ay ücretli” kampanyasına katıldım. 1000 Mbps + TV hizmeti kullanıyorum. Bu kampanyaya göre bir aylık sürenin tamamen ücretsiz olması gerekirken, Aralık ayı f...

Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi dolmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim, abonelik kendiliğinden devam ettirilmiş ve bu ay faturam yaklaşık 1.000 TL olarak kesilmiştir. Normalde kampanyalar için günde defalarca kez arayan Superonline, iş taahhüdün bitmesine ...

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Yenimahalle’de kayıtlı adresimde 25 Mbps sınırsız fiber TV+ hizmeti kullanıyorum. Hâlihazırda devam eden taahhüdümün bitimine 13 gün olmasına rağmen, taahhüt sonrası teklif edilen yeni paketin, şu an ödediğim ücretin yaklaşık iki katı olacağını öğrendim. Bu bil...

Turkcell Superonline taahhütlü internet ve TV Plus aboneliğimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 19.07.2025 tarihinde biten taahhüdümün ardından 3 ay boyunca yüksek fatura ödedim. Sonrasında Turkcell uygulaması üzerinden 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızına sahip paketi seç...

Superonline 1000 Mbps internet aboneliği sözleşmemi yenilerken, online başvuru sırasında sözleşmemi yenilemem karşılığında Samsung TAB A9 tablet verileceği tarafıma açıkça beyan edildi. 30.10.2025 tarihinde yaptığım bu başvuruya rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın tablet tarafıma hâlâ teslim e...

Yaklaşık 6 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim ve uzun süredir 25 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken dün arandım ve yeni taahhüt için yaklaşık yüzde 52 zamla aylık 505 TL gibi bir ücret teklif edildi. Yıllardır müşteriniz olmama r...

2025 yılı Ağustos ayında Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan "online’a özel" kampanyalardan "İlk 2 ay ücretsiz, sonraki aylar 500 TL" olarak belirtilen Limitsiz 100 Mbps fiber internet kampanyasına, Antalya Muratpaşa’daki adresim için abone oldum. Başvuru sonrasında Turkcell TİM yetkilisi ...

02.12.2025 tarihinde saat 09.00 civarında Superonline web sitesi üzerinden online işlemler menüsünü kullanarak, tamamen hatalı bir işlem sonucu mevcut aboneliğim üzerine 1000 Mbps hızında yeni bir taahhüt sözleşmesini yanlışlıkla onayladım. Amacım yalnızca mevcut taahhüt süresi sona eren üyeliğim iç...

01/12/2025 tarihinde Superonline taahhüdümü yeniledim ve TV+ ile Netflix içeren pakete geçtim. Ücreti kabul ettim. Ancak 22/01/2025, yani bugün, tam 5 saat boyunca Netflix hesabımı oluşturmak için Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Taahhüdümü yenilerken bana mail adresimin g...

Turkcell ev interneti için yaptığım başvuruda, kurulumun 3 Kasım tarihinde yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen aradan yaklaşık 30 gün geçmesine karşın hâlâ internetim kurulmadı. Bu süre boyunca herhangi bir hizmet alamadığım halde sürekli bekletildim. Başvuruma ilişkin numaram 64127876’dır. Bu sür...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Üç hattım, bir Superbox ve bir Superonline aboneliğim var. Taahhüdüm bittiğinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden fatura kesilmiş. 485 TL olan faturam, taahhüt bitip mesaj gelene kadar aynı şekilde devam etti ve haberim olmadı. Ancak gelen borç 1277 TL olunca, mes...