to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti paketi kullanıyorum ancak aboneliğimin ilk gününden beri taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Hızım çoğunlukla 200–260 Mbps aralığını geçmiyor, yaptığım hız testlerinde de bu net şekilde görülüyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, bina içi hat ve tesisat tarafında da kontroller yapıldı ancak her seferinde “bizde bir sıkıntı görünmüyor” denilerek sorun kapatılıyor. Buna rağmen hızım hâlâ paketimin çok altında ve vaat edilen 1000 Mbps hizmeti fiilen alamıyorum.
Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde kullandığım bu hat için, müşteri numaram 5183**35 olup, paketimde taahhüt edilen gerçek hızın sağlanmasını veya teknik olarak bu hız verilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi falan vermedi, Benim sorunumu çözemediniz. Üstüne 750 TL karşılığında servis gönderdiniz. Gelen servis modemdeki sıkıntıyı gördü ve değiştirdi Yani ben haklı çıktım ama siz haksız olmanıza rağmen benden yine de 750 TL tahsil ettiniz. Bunun için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Çünkü modem için ilk başta bir para ödedim ve her ay modem için kira parası ödüyorum yani modem kirası ödediğim sürece modemin tüm sorumluluğu sizde olmalı.
