Kampanyalı Tablet Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Turkcell Superonline üzerinden bu ayın 4’ünde Samsung Galaxy TAB a11 kampanyalı tarifeye geçerek taahhüdümü yeniledim. İşlem yaklaşık 15 saniye içinde onaylandı, ancak kampanya kapsamında olması gereken Samsung Galaxy TAB a11 tabletim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, Edirne’de ikamet etmeme rağmen cihazın Tekirdağ ilindeki destek ekibi tarafından getirileceği söylendi fakat herhangi bir randevu oluşturulmadı, tarafıma net bir tarih veya bilgilendirme verilmedi. Her aradığımda benzer bilgiler verilip süreç oyalandı ve somut bir adım atılmadı.

Turkcell Superonline hizmet numaram 68421532’dir. Taahhüdümü kampanyalı tarifeye güvenerek yeniledim ve söz verilen tabletin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda taahhüdümün iptali ya da tarafıma uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.