Superonline Modem

İlk zamanlar düzgün çalışan Superonline modemim bir zaman sonra yan odalardan çekmemeye başladı. Arayıp derdimi anlattığımda Superonline müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine bana farklı parçalar almamı önerdiler sinyali güçlendirmem için. Şimdi ise geldiğimiz nokta aynı odada bile internet sıkınt...

Modemim arada kapanma yapıyor. İnternette kopmalar oluyor. Turkcell Superonline yeni modem için 520 TL ücret istiyor. Sorduğumda modem iptal sırasında geri alınacağı söyleniyor. Turkcell den kiraladığım modem için neden 520 TL ödeme yapıyorum anlamış değilim.

Şikayetimle ilgili ekte iki adet görüntü paylaşılmıştır. Yaşadığım problemi gayet açıklayıcı bir şekilde yazmama rağmen, kurulum personeli tarafından verilen söze rağmen, personelin konu hakkında bilgisi olduğunu söyleyip personelin numarasını sizlere vermeme rağmen, kurulum personelini çokça defa a...

Wi-Fi internet hızımda dalgalanma yaşadığım için Superonline müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtım. Sonrasında evime iki defa teknik servis gelmesine ve beş defa müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme, ayrıca ücretli modem değişimini kabul etmeme rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hâlâ proble...

Turkcell Superonline'dan internet aboneliğim sona erdi. Bana vermiş oldukları modem ve TV+ cihazlarını iade etmem gerektiği bildirildi. Superonline, Yurtiçi Kargo'yla 10 gün içinde ücretsiz gönderebileceğim SMS gönderdi. Yurtiçi Kargo'ya gittiğimde durumu anlattım SMS göstermeme rağmen ücretsiz gönd...

Ben 12 ay Superonline internet bağlattım. Bağlatmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, bana modem ücreti olduğunu söylediler ve her ay faturama yansıtarak modem parasını benden aldılar. Taahhüdüm bitti, son faturamı Superonline şubesinden ödedim. Oradaki personele sordum; 'Kapatıldı mı ve modemi ge...

Superonline internetimde 10 gündür yavaşlık ve kopma sorunu yaşıyorum. Dün aradığımda sistemleri güncelleme yapmam gerekiyor dedi. Ben gerekli işlemleri yaptım dememe rağmen ısrarla aynı işlemi yaptılar. Bugün tekrar aradığımda müşteri temsilcisi H***** hanımla görüşmem neticesinde dün aynı işlemler...

Turkcell Superonline’dan aldığım Superbox Wi-Fi 4789 modem hizmetimin sözleşmesini sonlandırdıktan sonra, cihazı iade etmem gerektiği iletildi. İptal sonrası teslim adresinin bana iletilmesini bekledim ancak 08.06 - 17.07 tarihleri arasında hiçbir şekilde teslimat bilgisi veya adres paylaşılmadı. Bu...

02.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline evde internet başvurusu yaptım. 04.07.2025 tarihinde ekipler gelip kablo yetersizliği nedeniyle internetimi bağlamadılar. Kablo çekimini yaptıktan sonra 05.07.2025 tarihinde tekrar aradım, ancak gelen olmadı. Şikayet oluşturdum, yine kimse gelmiyor. 04.07.20...

Turkcell Superonline a nisan 2025 yılında geçtim ve Zxhn h168av2 1 modemi kurdular. İlk zamanlarda modemde hiçbir sorun yoktu. Sadece uzak mesafedeki (7-8 metre) odada Wi-Fi de kopmalar oluyordu. Fakat son bir haftadır modemin üzerindeki 5Ghz ışığı yanarken 2.4 Ghz ışığının yanmadığını ve bunun sonu...

2016 yılından bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetini kullanmaktayım. Yıllardır genel olarak memnun olsam da, 2025 yılı başında yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. 2024 sonlarına doğru tarafıma tarife değişikliği hakkında bir arama yapıldı. Görüşme sırası...

15.07.2025 11:53 oluşturulan arıza kaydı sebebi ile 16.07.2025 saat 13 civarı evime servis ulaştı. Önce apartman Bodrum katı kutusuna gidip bakıldı sonra daire içi modem kablosu sokuldu devamında bodrumdaki bağlantı kablosuna bakacağını söyleyerek servis elemanı daireden çıktı. Aradan 20 dakika gibi...

+1

Turkcell Superonline Fiberi yaklaşık 15 yıldır kullanıyorum. Bu yıl yenileme zamanı 1000 Mbit hıza geçmek istedim. Öncelikle 1000 Mbit hıza geçtikten sonra modeminizin değişmesi gerekli dediler. Modemi değiştirdikten sonra olan oldu. Bağlantı olduğu görünüyor ancak herhangi bir şekilde internete bağ...

NAT type moderate hatası yüzünden arkadaşlarımla oyun oynayamıyorum. O kadar uğraştım, port açtım ama hâlâ open yapamadım. Geri dönüş yapılırsa çok iyi olur. Saatlerdir uğraşıyorum, ethernet çektim, DNS, WAN gibi ayarları denedim ama olmuyor. Dört saattir uğraşıyorum, sorun çözülmedi.

Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Modem teslim etme döneminde sürekli beni ve babamı arıyorlar. Ben 40 yaş üstü bir insanım, evim ve düzenim ayrı; ailemle aynı şehirde bile oturmuyorum, ikamet adreslerimiz de farklı. Buna rağmen babamın telefon numarasını bulmuşlar, onu da arıyorlar ve m...

Superonline hizmetimi iptal ettikten sonra, modem ve cihazların iadesini istedi. Bunun için bir kargo kodu vererek 10 gün içinde göndermemi talep etti. Cuma günü aldığım kargo kodunu, pazartesi günü cihazları kutulayarak eksiksiz biçimde verilen kod ile gönderdim. Bütün belgelerim, resimlerim, kargo...

Babam'ın vefatı sonrasında evimizin internet bağlantısı iptal oldu. Modem iadesi için yardım almamız gerekmektedir. Fakat müşteri numarası ve T.C. Numarası sistemde tanımsız gözüktüğü için çağrı merkezine bağlanamıyorum. Firmadan dönüş için yardımlarını rica ederim.

Ben 12 ay Superonline internet bağlattım. Bağlatmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, bana modem ücreti olduğunu söylediler ve her ay faturama yansıtarak modem parasını benden aldılar. Şimdi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde, modemi bana kiraladıklarını belirtiyorlar. İade etmem gerektiğini,...

8 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve 8 yıldır aynı modemi kullanıyorum. Modem artık çok eskidi ve performansı düştü. 22.07.2025'te taahhüdüm bitiyor ve taahhüt yenilerken modemimin de yenilenmesi talebinde bulunuyorum ancak Superonline modem yenilemek için bana 2.400 TL fiyat veriyor. Yeni ge...

Superonline 1000 MB internet aboneliğim var. Ama Wi-Fi gün içerisinde sürekli kopuyor. Toplantılarda aniden düşüyorum. Müşteri hizmetleri iki kez armama rağmen her şey normal diyorlar iyileştirme yaptıklarını iddia ediyorlar ancak Wi-Fi kopmaya devam ediyor. Bunun teknik olarak onlarda bir ölçümü de...

12.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline kontratım bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden kontrat yenileyerek 1000 Mbps internet olarak güncelledim. Güncelleme yapılmasına rağmen 1000 Mbps hızı alamadım. Yetkililer ile görüştüğümde modemin bu hızı desteklemediği ortaya çıkmıştır. Modem değiştir...

Superonline aboneliğimi iptal edip hem modemi hem ONT cihazını söylenen adrese iade ettim, ancak cihaz gelmediği gerekçesiyle ücret yansıtılacağına dair sürekli tehditkâr mesajlar aldım. Arayıp gönderdiğimi anlatmaya çalıştım. Bu sefer de ONT cihazı gelmediği söylenerek ücret talep edilmeye başlandı...