Superonline Modemi İade Ettim, Faturada Haksız Ücret ve Tehditkar Müşteri Hizmetleri

Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırırken bana verilen modemi eksiksiz ve sağlam şekilde iade ettim. Modem iadesine ait kargo, 15 Nisan tarihinde Superonline tarafından teslim alındı ve kargo şirketinden aldığım bilgiye göre teslim alan kişinin adı soyadı da sistemlerinde kayıtlı olarak görünüyor. Buna rağmen 31 Nisan tarihli faturama haksız şekilde modem cihaz ücreti yansıtıldı.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, ardından kendi sitelerine tüm evrakları yükledim. Tüm bu kanıtlara rağmen itirazım kabul edilmedi ve faturayı ödemem konusunda ısrarcı davranıldı. Üstelik ödemezsem icra süreciyle karşılaşacağım yönünde tehditkar bir üslup kullanıldı.

Yaklaşık 1,5 aydır tamamen bu firmanın zorbalığıyla uğraşıyorum. 1165002804 numaralı müşteri kaydıma bağlı, İstanbul Bakırköy adresindeki sabit internet aboneliğim için faturama yansıtılan haksız modem ücretinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyor, ayrıca bu süreç boyunca sergilenen tehditkar tutum ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini bekliyorum.

Böyle komik paralar için düştükleri duruma şaşırdım. Para umurumda değil zaten, ama bundan sonra bir daha bu şirkete hiçbir şekilde çevremden birinin abonelik yapmasına müsaade etmeyeceğim.