Mavi’ye Özel 300 TL Çip Parası Akbank Juzdan’da Kullanılamıyor

Akbank Juzdan uygulamasında yer alan Mavi’ye özel çip para kampanyasından 300 TL çip para kazandım. Uygulamada “çip para Mavi kampanyası” olarak aktif ve kullanılabilir görünmesine rağmen, bu 300 TL’lik Mavi’ye özel çip parayı bir türlü kullanamıyorum. Normal çip paralarım harcamalarda sorunsuz kullanılırken, sadece Mavi’ye özel olan bu 300 TL çip para devreye girmiyor.

18.10.2026 tarihinde hem Karaman Park AVM’de bulunan Mavi mağazasında hem de Mavi’nin online alışveriş kanalında bu çip parayı kullanmayı denedim. Mavi 1926 Kar Park Karaman mağazasında 1.138,98 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, ödeme aşamasında bu kampanya çip parası sistemde görünmediği için kullanılamadı. Aynı şekilde Mavi’nin internet sitesinde de ödeme adımında bu kampanyaya ait 300 TL çip para devreye girmedi.

Akbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sonucunda sistemde bir sorun görünmediği, çip paramın aktif olduğu ve kullanılabilir olduğu söylendi. Ancak hem mağazada hem online’da defalarca denenmesine rağmen bu 300 TL’lik Mavi çip parasını kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt numarası ya da yazılı bir geri dönüş de paylaşılmadı.

Kazandığım kampanya hakkımın Akbank sisteminde ve Mavi tarafında düzgün şekilde tanımlanmasını, 300 TL Mavi’ye özel çip paramın geriye dönük olarak yaptığım alışverişe ya da yapacağım yeni bir Mavi alışverişine sorunsuz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sistemsel sorun hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.