to read complaints and reviews, or file yours.Modem Alınmadı, Ücret Kesintisi Kabul Edilmiyor
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıydık. 5149**61 numaralı aboneliğimizi 7 Haziran’da iptal ettik. İptal sırasında modem için tarafımıza SMS geleceği ve bu SMS’teki yönlendirmeye göre modemi geri göndereceğimiz söylendi ancak böyle bir mesaj hiçbir şekilde gelmedi.
Daha sonra 65 yaş üstü olduğumuz için modemin kapımızdan alınacağına dair bir SMS aldık. Mesajda sadece “en kısa sürede” ifadesi yer alıyordu, net bir tarih belirtilmiyordu. Buna rağmen ne arayan oldu ne kapımıza gelen oldu, modemi almaya kimse gelmedi.
Modem iadesiyle ilgili tüm talimatlara uymamıza rağmen firmanın kendi organizasyon eksikliğinden dolayı modemin alınmaması sebebiyle tarafıma hiçbir şekilde modem ücreti ya da ek borç yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem bedelinin veya herhangi bir farklı isim altında ücretlendirmenin faturama yansıtılmamasını ve bu konunun sistemlerinizde net olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 30.06.2026 - 13.34'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 30.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben yurt dışındayken aramışsınız ve bu ayda modem ücreti için fatura çıkarılmış. Faturayı ödedim fakat artık alınmasını talep ediyorum aradığınız numarayı arıyorum telesekreter saatlerce ona buna tuşlatıyor ve temsilciye bağlamıyor sorunumu çözmenizi talep ediyorum.
