Superonline Modem

Superonline fiber internet aboneliğim için bugün İstanbul’daki adresime yeni modem kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra modem kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Modem markası ZTE ve üzerinde hiçbir ışık yanmıyor. Farklı prizde denememe rağmen sonuç değişmedi. Konuyla ilg...

Sayın Yetkili, Turkcell fiber internet aboneliğim kapsamında daha önce 100 Mbps hızında internet kullanmaktaydım. Taahhüdümün yenilenmesi sırasında tarafınızla yaptığım görüşmede 1000 Mbps hızına geçmek istediğimi, ancak mevcut modemimin bu hızı desteklememesi halinde yeni bir taahhüt vermek istem...

29 Ağustos gecesi İzmir Karabağlar’daki evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetimde bağlantı tamamen gitti. Cumartesi günü öğle saatlerinde çağrı merkezini arayarak evden çalıştığım için acil çözüm talebimi ilettim. Yaklaşık 3-4 saat sonra altyapı ekibinden bir görevli gelip modemde ...

Superonline ev interneti hizmeti için Kocaeli İzmit Gündoğdu Mahallesi'indeki adresime modem kurulumu yapıldı. Ancak takıldığı günden beri modem eski tip olduğu için evin birçok noktasında çekim problemi yaşıyorum. Önceki evimde farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve daha büyük, dubleks bi...

27.08.2025 tarihinde Ankara Sincan'da Superonline fiber internet aboneliğimi başlattım. Ancak ilk günden itibaren 200 Mbps olarak aldığım hız, 7 Mbps seviyelerine kadar düştü. Ayrıca bazı web sitelerine girmeye çalıştığımda "geniş banda erişemezsiniz" şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini ara...

Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Üsküdar’daki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum (Müşteri No: 5472**53). Ancak 20.08.2025 tarihinden bu yana, yani 10 gündür modem kurulumu yapılmadı. Oturduğum binada benden başka herkes internet hizmeti alabiliyor olmasına rağmen, bana alty...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem bozuldu ve yeni modem gönderimiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yeni modem gönderileceği belirtildi ve ilk olarak modem kurulumunu yapacak bayi tarafından arandım, kendileriyle randevulaştık. Buraya kadar hiçbir probl...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 5170**96). Yaklaşık 3 haftadır İstanbul Kartal’daki adresimde internet bağlantımda ciddi performans düşüklüğü, sık kesinti ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, modem arızalı olabil...

Kısa süre önce İzmir Buca ilçesine taşındım ve mevcut Turkcell Superonline ev interneti tarifemin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak bana sadece taahhütsüz bir paket teklif edildi ve bunun aylık ücreti 700 TL olarak bildirildi. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal işlemi iç...

Superonline 24 Mbps internet aboneliğim bulunmakta ve İstanbul Sarıyer Ayazağa Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 10 saattir internet hizmeti alamıyorum. Modemde elektrik yok ve dışarıdaki kablolarda sıkıntı olduğu belirtildi. Superonline teknik ekibi, elektrikçi çağırmam gerektiğini ve kendilerini...

25.08.2025 tarihinde, akşamüstü saatlerinde Superonline tarafından eşim arandı ve mevcut ADSL modemimizin değiştirilmesinin zorunlu olduğu, bunun için 4.900 TL ücret ödememiz gerektiği, aksi takdirde iptal durumunda 9.000 TL cayma bedeli ödeyeceğimiz söylendi. Arama sırasında hemen karar vermemiz ge...

21.08.2025 tarihinde, devir işlemi süren eczanemde bulunan Superonline aboneliği önceki eczane sahibi tarafından iptal edildi. Ben de müşteri temsilcisiyle görüşüp kendi adıma yeni bir abonelik başlattım. Ancak cumartesi günü Vodafone teknik ekibi tarafından modem takıldı ve altyapının Vodafone'a ai...

15 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber 100 internet paketi için Adnan Menderes Mahallesi 19509 Sokak No 8 Daire 3 Merkez Osmaniye adresine başvuru yaptım. Altyapı kurulumu yapıldı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen modem kurulumu gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yenid...

18 Ağustos Pazartesi günü İzmir Bornova Barbaros Mahallesi 5307 Sokak Çamdibi Konutları a Blok adresimde fiber internet başvurusu yaptım. 22 Ağustos Cuma günü saat 17.30 için kurulum randevusu verildi. O gün tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hafta sonu...

Superonline’dan yaklaşık 1,5 yıldır ev interneti hizmeti alıyorum. Aldığımız günden beri evimizde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyoruz. Özellikle üç yatak odasında internet bağlantısı sık sık kesiliyor ve bu durum modemden uzak olduğumuzda daha da belirgin hale geliyor. Bu sorunu defalarca Sup...

Turkcell Superonline 500 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Ne oyun oynayabiliyorum ne de X, Instagram, Youtube.com gibi platformlara girebiliyorum; sürekli donmalar ve kopmalarla karşılaşıyorum. Bu dur...

Superonline Fiber internet 1000mb aboneliğine geçiş yaptıktan sonra, modemim yenilenmedi. Yaklaşık bir yıldır hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Son olarak bağlantı tamamen kopunca gelen teknik personel, modem değişimi yapılmasını tavsiye etti. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, mod...

Nisan 2025’te Superonline 200 Mbps internet hizmetimi yeniledim. Ancak yenilemeden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorunlarım hiç çözülmedi ve müşteri hizmetleriyle 21 dakika görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Müşteri memnuniyeti konusunda kesinlikle yardımcı olunmu...

Turkcell Superonline 65696759 abone numaralı müşterisiyim ve ZTE marka modem kullanıyorum. 35 Mbps paketim olmasına rağmen yaklaşık 30 gündür sürekli olarak 2 Mbps hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca (10’dan fazla) Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. ...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetim Kayseri Talas adresinde 5 gündür gün boyu çekmiyor. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ekip gelip kontrol etti ve sorunun genel olduğunu söylediler ancak halen aynı problem devam ediyor. Hiçbir işlem yapılmadı, modem veya b...

01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gel...