to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Teslimi Ve 1000 Mbps Hız Eksikliği
2026 yılında İzmir Karşıyaka’da Turkcell Superonline aboneliği başlattım ve 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Abonelik sırasında tarafıma Wi-Fi 6 destekli ancak 2022 üretimi bir modem teslim edildi. Yeni abone olmama rağmen, daha güncel modem modelleri mevcutken eski bir model cihaz tahsis edilmesini doğru bulmuyorum. Yeni abonelere güncel ekipman sağlanması beklenirken, 2022 üretimli bir cihazın verilmesi müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ayrıca 1000 Mbps paket kullanmama rağmen, aboneliğin başladığı ilk günden bu yana beklediğim hız değerlerini ve performansı alamıyorum. Hem modem tarafında hem de hat tarafında teknik olarak bir inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Hattımın ve modemimin detaylı olarak kontrol edilmesini, yaşadığım performans sorununun giderilmesini ve daha güncel bir Wi-Fi 6 modem ile cihaz değişimi talebi istiyorum. Talebimin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşımayı değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevabınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben eski modemimi istiyorum gelmiyor siz yeni modem istiyorsunuz eskisini veriyorlar. Ne enteresan ikisini değiştirin bitsin ama yapmıyorlar