Kule Site AVM Turkcell Bayisinde Bozuk POS Nedeniyle Kart Ödemesi Reddedildi

22.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Konya Kule Site AVM’de bulunan Turkcell bayisine fatura ödememi yapmak için gittim. Görevli hanımefendi ödemeyi kartla mı nakit mi yapmak istediğimi sordu. Kart ile ödemek istediğimi söyleyince, kredi kartıyla işlem yapamadıklarını ifade etti.

Nedeni sorduğumda ise pos cihazının yaklaşık 6 aydır bozuk olduğunu söyledi. Aynı şubede, aynı kartla, aynı işlemi 6 Ekim tarihinde sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen böyle bir gerekçe sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik Turkcell’e her ay minimum 6.000 TL fatura ödemesi yapan bir müşteri olarak bu şekilde bir muamele ile karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı ve başka bir operatöre geçmeyi düşünmeme sebep oldu.

Konuyla ilgili olarak bu şubede gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışı ve verilen bilgilendirme hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.