Citroen C3 Aircross Hibrit Araçta Sürekli Motor Sesi Ve Yetkili Servisin İhmaline Karşı Talep

Ağustos 2026’da İnallar Ovaakça şubesinden aldığım Citroen c3 Aircross hibrit aracımda yaklaşık 1 aydır devam eden ciddi bir ses sorunu yaşıyorum. Araçla yaklaşık 20–30 km sürüş yaptıktan sonra, benzinli Moda geçtiğinde motor bölümünden zincir sürtünmesine benzer, kulağı son derece rahatsız eden bir ses gelmeye başlıyor. Araç elektrikliye geçtiğinde ise bu ses tamamen kesiliyor.

Aracımı yetkili servise götürdüm ve soruna ilişkin video kayıtlarını da kendilerine dinlettim. Buna rağmen sesin normal olduğu söylendi ve konu ciddiye alınmadı, herhangi bir işlem yapılmadı. Sıfır alınmış bir araçta bu şekilde sürekli tekrar eden bir sesin “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracımın detaylı ve kapsamlı bir şekilde incelenmesini, sorun tespit edilirse gerekli parça ve onarımların yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da araç değişimi dahil olmak üzere tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.