to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Şartına Uymadığı Gerekçesiyle Modem Değişikliği Talebim Haksız Şekilde Kapatıldı
Superonline ev interneti aboneliğim için modem değişikliği talebinde bulundum. 17 Haziran tarihinde kaydım açıldı, hafta içi gündüz saatlerinde müsait olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen sadece bir kez aranıp ulaşılamadığı gerekçesiyle talebim kapatıldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben randevu verilmesini beklerken, evde olmadığım bir anda işlem yapılmaya çalışılmış ve daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaydım sonlandırılmış durumda. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve modem değişikliği talebim halen karşılanmadı.
Superonline’dan, 20.06.2026 tarihinde müsait olduğum gün için modem değişikliğimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Randevu için aramasını istememe rağmen pazar günü aranıp direkt evdeyseniz işlem yapmaya geliyoruz denmesi kadar amatörce bir şey olamaz.
Pazar günü olmasına rağmen eve ulaşmanızı bekleyip sorun çözüldü için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcisi Emre bey ile görüştükten sonra pazar günü olmasına rağmen çok hızlı bir şekilde gelip değişimini yaptılar teşekkür ediyorum.
