Ödenen Borç Ve Modem Teslimine Rağmen Haksız İcra Mesajı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım Superonline ev interneti aboneliğimi kapattıktan sonra tüm borcumu EFT ile 22.09.2025 tarihinde 1.163 TL olarak ödedim ve borcumun bittiğini düşünüyordum. Buna rağmen yaklaşık iki hafta önce, cuma günü hattımla ilgili icra mesajı aldım.

İcra mesajı gelince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, internet kutusunun yani modemin teslim edilmediği ve bu yüzden icra süreci başlatıldığı söylendi. Oysa modemi 2025 Kasım ayında teslim ettik, ancak o an için bir belge veya teslim tutanağı almadığımız için şu an elimde teslimi kanıtlayacak herhangi bir evrak bulunmuyor.

Tüm borcumu ödemiş olmama ve modemi de teslim etmiş olmamıza rağmen, şu anda benden yaklaşık 10.000 TL civarında bir icra borcu isteniyor. Hem ödeme yapmış hem de cihazı teslim etmiş bir müşteri olarak haksız yere icra tehdidiyle karşı karşıya kalmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Modem teslim kayıtlarımın ve ödeme bilgilerimin incelenerek icra işleminin iptal edilmesini, hakkımda başlatılan bu işlemin acilen durdurulmasını ve tarafıma haksız borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.