Kayıp Modem Ve Haksız 610 TL Ücret Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen modemi eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo ile Ankara Pursaklar şubesinden 6 Mayıs tarihinde gönderdim. Kargo görevlisine teslim ettiğim kutunun içinde cihaz da dahil olmak üzere tüm ekipmanlar bulunuyordu.

Daha sonra 532 numaralı hattan arandım ve gönderdiğim kargodan cihazın çıkmadığı, sadece diğer ekipmanların bulunduğu tarafıma iletildi. Ben de bunun üzerine cihazın teslim edildiği Turkcell şubesinden kamera kayıtlarının incelenmesini ve bana iletilmesini talep ettim. Ancak müşteri danışmanı, ezbere bir cevapla kamera kayıtlarının sadece mahkeme kararıyla verilebileceğini söyleyerek konuyu kapattı.

Kargoyu eksiksiz göndermeme rağmen, cihazın Turkcell şubesinde kaybolmadığını veya oradaki bir çalışan tarafından alınmadığını benim nasıl ispatlamam beklendiğini anlamıyorum. Buna rağmen benden 610 TL modem ücreti talep edilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Tüm bu nedenlerle, benden talep edilen 610 TL’lik tutarın faturamdan tamamen düşülmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.