Superonline’da Sürekli Kesintiler Ve Modem Arızası Şikayeti

Uzun süredir kullandığım Superonline fiber ev internetimde sık sık kesintiler yaşıyorum ve modem sürekli IP alamama sorunu çıkarıyor. Yaklaşık 4 aydır bu problem devam ediyor, son 3 gündür ise İzmir Karabağlar’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kesintiler gün içinde rastgele zamanlarda yaşanıyor ve artık interneti düzenli olarak kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle IP alamama problemi nedeniyle modemden kaynaklı bir arıza olduğunu düşündüğüm için modemimin kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Modem değişimi yapılmadığı ve bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.