Superonline Modem

Superonline ve Superonline Eskişehir bayisi. Superonline üzerinden mevcut internet paketimi "1000 Mbps Pro Modemli Simetrik Fiber İnternet Kampanyası 1000 Mbps" 2200 TL değerindeki bu pakete yükselttim. Gelip Wi-Fi Pro modemin takılması gerekmekteydi. Paketi yükselttiğimden beri defalarca internet k...

Turkcell Superonline 200 Mbit TV Plus ekstra tarifesini kullanıyordum. Taahhüt bittiği için 1000mbit TV Plus ekstra paketini seçip 1 yıl daha taahhüt verdim. Şimdi hız testi yapıyorum 200 250 Mbit hızında İnternet alıyorum. E ben o zaman neden 200 luk tarifeden 1000 Mbit tarifeye geçtim. Müşteri hiz...

4 yıldır Turkcell Superonline internet kullanıyorum. Dün gece itibariyle 100 dakika lik filmi 200 dakika da ancak bitirebildik. İnternet her 15 20 dakika da bir koptu tekrar bağlandı. 2 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Son görüşmemde 3 kez kopma olmuş bilgisini aldım. Hatlarda problem yok dediler...

Taşınma dolayısıyla internetimi yeni taşıdığım eve nakil ettirmek istedim. Her ne kadar işlemim hızlı olduysa eski ev sahibinden kalan hattın bulunduğu yere modem takılıp gidilmiş. Fakat ben evde yokken yapıldığı için Herhangi bir yer belirtilmemiş hat çekili yere modem kurulmuştur. Taşınalı 1 ay ol...

Turkcell Superonline yeni nesil modemlerini ancak ücret karşılığında değiştiriyor. Oysa eski müşterilerine müşteri memnuniyeti kapsamında bu değişimi ücretsiz yapmalıdır diye düşünüyorum. Sonuçta yeni nesil modemler daha iyi hizmet almamızı sağlayacaktır.

861152** numaralı aboneliğim bulunan Superonline internet ve televizyon sağlayıcısına 26/06/2025 tarihinde internet erişimi problemi ile başvuru yaptım. Bunun neticesinde modemin arızalı olduğunu tespit ettiler ve modem değişikliği yapıldı. Ancak yeni takılan modemle de internete erişim sağlayamadım...

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 5 gündür aralıksız olarak her gün arıyorum. Sadece hız yükseltme ve yeni modem talebinde bulundum. İlk aradığım gün hız yükseltme talebimi onayladılar, ertesi gün ise modem için tekrar aramamı söylediler. Bunu da yaptım. Bu sefer, saat kampanyası yaptığım iç...

Evimde TP-Link Deco Mesh sistemi kurmak istedim ve bu nedenle Superonline’ın verdiği standart modemi değiştirme kararı aldım. Kurulumu yapabilmem için gerekli olan pppoe kullanıcı adı ve şifresini almak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım İ*** Hanım, bu bilgileri veremeyeceklerini v...

Superonline Wi-Fi 6 modem'e geçiş yaptım. Bu modem değişiminde de belirli bir ücret ödedim. Şu an yeni modemimde, eski modemle hiç yaşamadığım 5-8 saniyelik kopmalar yaşıyorum. Çağrı merkezine farklı günlerde defalarca ulaştım. Uzaktan hep işlemler yaptılar ama aynı sorun devam ediyor. Yayıncıyım ve...

Turkcell Superonline bağlantım otomatik ödemede 1 günlük gecikme nedeniyle kapandı. Ertesi gün fark edince hemen ödemeyi yapmış olmamıza rağmen saatlerdir yayın gelmedi. Müşteri hizmetlerinden 3 kişi ile görüşmeme rağmen çözülmedi. Hala 24 saatlik bir çözüm sürecinden bahsediliyor. Ayrıca saat başı ...

09.06.2025’te Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Modemi 407180076012 takip numarasıyla kargo ile iade ettim ve teslim edildi. Buna rağmen 'Modem ulaşmadı. Ücret faturanıza yansıtılacaktır' şeklinde SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, teslim edildiyse dikkate alınmaması gerektiği söyle...

9 gün önce taahhüt yenileme işlemiyle birlikte, mevcut modemimin evde yeterli çekim sağlamaması nedeniyle yeni ve daha güçlü bir modem talep ettim. Müşteri hizmetleri tarafından, faturama modem ücreti yansıtılarak çekim gücü daha yüksek bir modem verileceği ve bu işlemin 24 saat içinde tamamlanacağı...

Superonline, birbirinden bağımsız bilgi aktarımı yapıyor. İlk bağlandığım müşteri temsilcisi, ethernet sıkıntısı olduğunu söyledi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda, bu bağlantıyı ekrandan göremediğini belirtti. Yeniden aradığımda ise IP uyuşmazlığından kaynaklandığını söylediler ve teknik ekip yön...

75605075 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İnternetimin ev içinde düzgün çekmiyor ve konuştuğum müşteri temsilcisinin de hızınızda bir problem var teknik servisi yollayalım isterseniz dedi. Bende kabul ettim. Gelen teknik servisteki kişiler modemi değiştirmişler ve modeme iç mekan kablosu ta...

Superonline'dan yaklaşık 1 yıl önce modemimi değiştirdiler. Paketten çıkarıp daha sonra ben Kablo Net'e geçtim. Geçerken de Superonline'a modemi teslim etmeyip satın aldım. Türk Telekom'dan 2 gündür internetim olmadığı için bakmaya geldiler, modem arızalı dediler. 'Aldığınız yerle iletişime geçin, g...

Turkcell Superonline modemim birden bozuldu. Resetledim, kapattım, açtım; internete erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin ana kartının yandığını ve ücret karşılığında gelip kurulum yapılacağını belirttiler. Bu arada taahhüt sürem hala dolmadı, 25 Nisan'da sona erecek. 1. Mo...

Turkcell Superonline'dan bağlantı problemi ile ilgili yaklaşık 1,5 aylık arıza kayıtları sonunda Wi-Fi 6 modem cihazını satın aldım. Ancak bu cihaz takıldığından beri, modemin yanından 2 metre uzaklaştığımda tüm bağlantılar kesiliyor. Gerçekten 1,5 ay uğraşın sonunda üzerine para verip aldığım hizme...

13 Haziran 2025 Cuma günü yeni taahhüt dönemine geçiş yaptım ve mevcut modemin 520₺ ücret farkı karşılığında değiştirileceği söylendi. Çünkü daha önce bana 2 yıldır fiber interneti dönüştürücülü modem ile kullandırdınız ve asla fiber verimi alamadım. Ne zaman söylesem 'farkı var' dediniz, ama baştan...