to read complaints and reviews, or file yours.Üzerime kayıtlı hem Turkcell hattım üzerinden tanımlı bir TV+ aboneliği hem de Superonline TV+ aboneliğim bulunmaktadır.... Aynı hizmet için iki farklı abonelik üzerinden ücret ödemek istemediğim için Superonline üzerindeki TV+ aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Bu amaçla müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım hattımda 21 Temmuz’dan bu yana sürekli bir bağlantı s...orunu yaşıyorum ve o günden beri evimde internet hiç yok. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğu söylendi, günlerdir ekip beklerken daha sonra sorunun bireysel arıza olduğu ifade ed
Turkcell Superonline ev internetim 1 gündür tamamen kesik durumda ve Wi-Fi bağlantımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne ...bilgisayardan ne de telefondan internete girebiliyorum, tüm cihazlarda bağlantı yok. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin geleceği söylendi, ancak
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sabit internet ve TV Plus hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki ay önce abone oldum ve aylık ...yaklaşık 1.000 TL ödememe rağmen, 20 Temmuz’dan beri internetim tamamen kesik, TV Plus’ı da kullanamıyorum. Televizyonda sürekli “ödenmemiş fatura bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor; a
"Sorunumun kısa sürede çözümlenmesine sevindim. Teşekkür ediyorum."
Superonline üzerinden 20 Haziran’da online olarak ev interneti aboneliği ba...şlattım. Tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen 15 Temmuz’da sözleşme bil
Turkcell Superonline ev internetimi kapatmak için 15 Haziran tarihinde ev çözüm merkezine giderek iptal başvurusu yaptım.... Buna rağmen internet hizmetim sonlandırılmadı ve sistemde halen aktif görünüyor. Hizmetin kapatılmamasına ek olarak tarafıma fatura çıkmaya devam edildi ve son olarak yaklaşık 1
"Sorunum çözüldü kurulum yapıldı."
14.07.2026 tarihinde Turkcell TV+ ve ev interneti için abonelik başvurusu yaptım, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen n...e internet ne de TV+ kurulumum gerçekleştirildi. İlk olarak bayiden bir ekip geldi, sinyal sorunu olduğunu söyleyip tekrar geleceğiz diyerek ayrıldılar fakat sonrasında hiç geri
16.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezi üzerinden ev intern...eti başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun 2-4 gün içerisinde yapıla
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim bulunuyor. Ödemelerim için otomatik kredi kartı talimatım vardı anca...k yaklaşık bir ay önce kart değişikliği yaptığım için sistem ödemeyi çekmemiş. Ben bu durumu fark eder etmez dün itibarıyla borcumu ödedim. Ödeme yapılmamış faturalar nedeniyle ab
Superonline internet aboneliğim için 10 gün önce sistemde 850 TL olarak görünen bir kampanya vardı. Bugün aynı kampanyan...ın fiyatı hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL olarak güncellenmiş durumda. Üstelik müşteri temsilcileri artık farklı bir indirim olmayacağını söylüyor. Sadece 10 gün içind
"Özellikle onur beye yardımlarından ve yaklaşımından çözüm odaklı davranışından dolayı çok çok teşekkür ederim kendisine ayrıca teşekkürlerimi ileten bir mail ileteceğim"
30 Haziran’da Turkcell Superonline ev interneti için 100 Mbps hızında başvuru yaptım. Daha sonra 1000 Mbps paket ile ara...sındaki fiyat farkının çok olmadığını görünce 1000 Mbps pakete geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak 100 Mbps’lik başvurunun iptal edilmesini talep ettim. Bana 2–4 iş gün
Superonline aboneliğime ait 7.796,41 TL tutarındaki borcum yasal takibe düşmüş durumda, ve bu borcu derhal ödemek isteme...me rağmen hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Yurtdışına yerleştikten sonra tarafıma bilgi verilmeden ve aboneliğim doğru şekilde kapatılmadan bu borcun oluşması, Türkiye’ye ilk gel
Turkcell Superonline’ın İzmir Karşıyaka’da bulunan adresimde kullandığım 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde, gazi/sosya...l destek indiriminin bayi hatası nedeniyle uygulanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 23 Eylül 2025 tarihinde yeniden Superonline aboneliği başlattım. Kurulum için evime gelen
11 Temmuz 2026 tarihinde evime Turkcell Superonline sabit internet bağlatmama rağmen, ilk gün dışında hiç internete bağl...anamadım ve yaklaşık 11 gündür hizmetten faydalanamıyorum. Kurulumdan sonra yaşadığım bağlantı sorunu için çağrı merkezini aradığımda ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi ancak ü
Turkcell Superonline sabit internet başvurusu için 22 Temmuz Çarşamba günü evimize kurulum için gelen, iki kişiden oluşa...n ekip, yaklaşık bir‑bir buçuk saat süren işlem sırasında televizyonumuzun salon duvarındaki uydu alıcı kablosunu bozdu ve hat prizini sökük şekilde bırakıp hiçbir onarım yapmadan
"Çözülmüştür, ilginiz için teşekkür ediyorum."
17.07.2026 tarihinde yeni adresimde internet kullanabilmek için Superonline... üzerinden 5470**38 numaralı başvuru ile abonelik talebinde bulundum. Başvu
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için yurt dışında olduğum dönemde fatura ödeme tarihim geçmişti. ...Türkiye’ye döner dönmez ödememi gerçekleştirdim. Ardından tarafıma gelen SMS’te, ödemenin alınmasının ardından 2 saat içinde hattımın askıdan çıkarılacağı ve hizmetimin yeniden akt
Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazlarını eksiksiz olarak teslim ettim. Ardından Superonline’dan SMS ile ...cihazların eksiksiz teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi gönderildi. Buna rağmen Nisan ayı için 1000 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizm
Turkcell Superonline ping yüksekliği ve internette kopmalar yaşıyorum. Bu sorunu sürekli belirtmeme rağmen kimse yardımc...ı olamıyor; sadece ağ düzeltme ayarı yapıldığını söylüyorlar, fakat sorun devam ediyor. Herhangi bir geri bildirim yapacağım kanalda bulunmamaktadır. Sorunumu buradan paylaşıyorum
Bu şikayeti annemin adına yazıyorum. Daha önce farklı bir firmanın internetini kullanıyorduk. Kapıya Turkcell Superonlin...e’dan bir görevli geldi ve evde engelli oğlum olduğu için onun üzerinden indirimli ev interneti kullanabileceğimizi, sadece engelli kimlik kartının yeterli olacağını söyledi. Bunun
Uzun süredir Superonline Plus TV hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hizmeti düzgün şekilde alamıyorum. Supero...nline Plus TV çalışmıyor ve defalarca servis gelmesine rağmen sorunu bir türlü çözemediler. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik servis ile birçok kez görüştüm, adresime birkaç
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, kimlik bilgilerimle ilgili “eksik evrak” gerekçesiyle i...nternet hizmetimi kullanamıyorum. Tarafıma gönderilen SMS’te 13284991 numaralı aboneliğime ait belgelerin eksik olduğu, 09.08.2026 tarihinde aboneliğimin feshedileceği ve taahhütlü
Superonline üzerinden yaklaşık bir ay önce 500 Mbps sınırsız ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden... beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde Wi-Fi ağına bağlanmaya çalıştığımda telefonumda sürekli olarak “Wi-Fi ağınız çok zayıf, mobil ağa geçiş yapıldı” uyarısı çıkıyor
Abonelik4.285ADSL752Altyapı2.877
Arıza9.698
Bakım Çalışması366Başvuru1.995
Cayma Bedeli2.851
Devir81
Fatura3.060
Fatura Ödeme3.208
Fiber İnternet11.089
Güvenli İnternet27Hız4.102
İnternet Kesintisi8.082
Modem4.789
Nakil2.373Ping Sorunu422Statik IP127
Taahhüt2.473
Taahhütsüz İnternet377
Tarife432VDSL490
Yalın İnternet48Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
