Superonline Abonelik

Eksik Bilgilendirme ile Netflix'li Paketim Değiştirildi, İptal Talebim Reddedildi 03.09.2026 tarihinde saat 13:53 civar...ında Superonline Müşteri Hizmetlerinden arandım. Kendini Z**** olarak tanıtan müşteri temsilcisi, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala mevcut paketim için kampanyalı bir teklif sundu. G...

Turkcell Superonline’ın yıllardır internet ve TV+ kullanıcısıyım. Şu anda “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsa...mında, 100 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızına sahip, limitsiz internet ve TV+ ile hbo Max dijital hizmetlerini içeren, 12 ay taahhütlü ve aylık 700 TL bedelli kampanyadan 17.11...

Superonline 13 Mayıs itibarıyla sona eren taahhütlü aboneliğin benden onay alınmadan yüksek ücretle devam ettirildiğini ...fark ettim. Superonline şubesinden 2 Eylül itibarıyla aylık 1000 liralık abonelik yeniledim. Bu süre içinde Haziran ayında ödediğim 1899 liranın 899 lirasını, Temmuzda ödediğim 225...

03.09.2026 tarihinde saat 10:00’da 0216 217 55 58 numaralı hattan “araştırma merkezinden arıyoruz” denilerek Turkcell Su...perbox abone numaramla ilişkilendirdiğim 0507********55 numaralı telefonum arandı. Arama yalnızca bir kez yapıldı ve görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü. Görüşme sırasında doğum yılım ...

28 Temmuz tarihinde mevcut internet aboneliğimi, cayma bedelimi karşılayacaklarını söylemeleri üzerine Turkcell Superonl...ine’a taşıdım. 100 Mbps, 800 TL’lik paket için başvuru yaptım. Kurulum aşamasına kadar iletişimde olduğum yetkili son derece ilgiliydi ve işlemler çok hızlı ilerledi. Bana, önceki...

Turkcell Superonline ile yeni abonelik yapılırken bana, eski cihazları abon...elik sırasında teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine bölge ...

Superonline ev interneti aboneliğim için ürünler arası geçiş talebi oluşturmuştum, ertesi gün bu talebi iptal etmek iste...dim ve iptal işlemini yaptığımı düşünüyordum. Ancak sistemde bu geçiş başvurusu hâlâ aktif göründüğü için yaklaşık bir haftadır aboneliğimi sonlandıramıyorum. Bu süreçte müşteri h...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, “eksik evrak” gerekçesiyle haksız yere askıya alındı. İstenilen evrakları ...tamamlamama ve iletmeme rağmen, internet hizmetim 4 gündür hala açılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 defa aradım. Her aradığımda beni anladıklarını, gerekli kayıtları a...

Superonline’a ait 10394338 numaralı ev interneti aboneliğim nedeniyle banka hesaplarıma borçtan dolayı bloke konuldu. Bo...rcumu 27.08.2026 tarihinde tamamen ödedim, aradan bir hafta geçmesine rağmen hesaplarımdaki blokeler hala kaldırılmadı. 28 Ağustos’ta müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden ödeme...

Turkcell Superonline ile 2 yıl süreli, her ay 750 TL ödemeli limitsiz 100 Mbps internet aboneliği için anlaşmıştım. Anca...k son 4 aydır faturalarım her ay artarak gelmeye başladı ve son olarak 1.000 TL tutarında fatura düzenlendi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki farkın “m...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçte, müşteri temsilcileri Ş**** ve M***** isimli çal...ışanların yaklaşımı ve işlem yapmaktan kaçınmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Taahhütlü paket tarafıma sunulmadığı için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum....

Samsun İlkadım’da Superonline saha personelleri kapı kapı gezerek internet ...satışı yaparken beni de ziyaret etti. Kendileri cayma bedeli olarak 6.000 T...

Superonline TV+ Yan Oda kutulu hizmeti için 16 Ağustos 2026 tarihinde Bakırköy Ataköy bölgesindeki adresim için talepte ...bulundum. Kurulumun en geç 4 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Bu süre içinde...

Evimi geçtiğimiz günlerde taşıdığım için internetimi de yeni adresime naklettirmek istedim ve yeni binamdaki altyapı dur...umu nedeniyle Superonline’a geçiş yaptım. Evime gelip Superonline kurulumunu gerçekleştiren teknik ekip personeli, eski modemi ve TV+ cihazını kargo ile iade etmem gerektiğini söyl...

13 Ağustos’ta Superonline ev interneti başvurusu yaptım, başvurumun üzerinden tam 17 gün geçtikten sonra, 30 Ağustos’ta ...ancak kurulum ekipleri gelebildi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bir kez randevu oluşturuldu, randevu saatinde...

Superonline ev internetim kimlik belgesi gerekçesiyle askıya alındı, 1,5 gündür hizmet alamıyorum. Superonline ev inter...neti aboneliğim, kimlik belgemin eksik olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Bunun üzerine kimlik tanımlama işlemini gerçekleştirmeme ve sistemde kimlik bilgilerimin tanımlanmış olara...

Yaklaşık 25 Ağustos’ta Superonline üzerinden Yan Oda televizyonu için ek TV paketi talebinde bulundum. Paket için aylık ...100 TL ödeyeceğim söylendi, zaten internet ve bir TV aboneliğim olmasına rağmen bu ikinci TV için ayrıca ücretlendirmeyi de kabul ettim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne g...

Turkcell Superbox kullanıcısıydım, adres değişikliği nedeniyle yeni adresimde fiber altyapı olduğu için Superonline’a ge...çiş yaptım. Bu geçiş sırasında bana herhangi bir kurulum ücreti yansıtılacağı söylenmedi, kurulumun ücretsiz olduğu ifade edildi ve kurulum ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme ya...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi tüm talimatlara uyarak 11 Ağustos tarihinde Y...urtiçi Kargo ile Superonline’a eksiksiz şekilde teslim ettim. Akabinde tarafıma SMS ile cihazın teslim alındığı ve hiçbir ücret ödememe gerek olmadığı, herhangi bir bedel talep edi...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin süresi dolduğu için 15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ab...onelik iptali talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm temsilci, aboneliğin kapatılacağını ve bir ekibin gelerek mevcut modemi teslim alacağını söyledi. Daha sonra gelen ekip, ban...

Turkcell Superonline ADSL/Fiber aboneliğimi 2026 yılı Ocak ayı içerisinde iptal ettirdim. Buna rağmen iptal işlemim yapı...lmamış gibi Ocak’tan itibaren her ay, standart taahhüt döneminde ödediğim tutarlara benzer faturalar gelmeye devam ediyor. Ocak, şubat, mart, nisan, mayıs, haziran, temmuz ve ağus...

20 Ağustos’ta annemin Manisa Yunusemre ilçesi Güzelyurt Mahallesi’ndeki evine Turkcell Superonline üzerinden fiber inter...net ve TV+ başvurusu yaptım. Ertesi gün internet bağlandı, TV+ için ise televizyonun Android olduğunu düşünerek kutusuz talepte bulundum. Ancak televizyon Android olmadığı için uyg...

71498773 abone numaralı Superonline kullanıcısıyım. 16.08.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum ve talebimin alındığı...na dair 2090753199 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni adresimde internet hizmeti hiçbir şekilde kurulmadı ve hâlâ kurulmamış durumda. Hizmet kurulmad...