Superonline Abonelik

Turkcell Superonline müşterisi olarak uzun yıllar hizmet aldım. Sosyal destek kapsamında, annemin engelli raporuna istinaden üyeliğimi iptal ettim ve annemin üzerine abonelik yapıldı. Bana, 520 TL olan aylık ücretin bu şekilde 400 TL olacağı ve yüzde 25 indirim sağlanacağı söylendi. Bu sözlere istin...

Superonline 24 Mbit'e kadar internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istiyorum. Ancak abone veya tesisat numaramı öğrenmek için hem uygulama üzerinden hem E-Devlet üzerinden kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla ar...

15.10.2025 tarihinde İstanbul’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip, modemi salona kurup TV+ bağlantısını yaptı ve internetin evin her yerinde çekmesi gerektiğini, aksi durumda değişiklik yapılabileceğini belirtti. Ancak arka odalarda internet çekme...

Balıkesir/Edremit bölgesinde yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline hizmetiyle ilgili yaşadığım ilgisizlikten dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. İşitme engelli bir birey olarak telefonla arama şansım olmadığı için tüm iletişimimi mesaj yoluyla gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak bu mesajlara ...

Superonline ev interneti hizmetimi yaklaşık 15 gün önce adres değişikliği nedeniyle Cumhuriyet Mahallesi, Çiğli, İzmir’den Hürriyet Mahallesi, Buca Şirinyer, İzmir’e taşımak için başvuruda bulundum. İki ayrı başvuru oluşturmama ve talep numaramın 2065410272 olmasına rağmen, bu süreçte herhangi bir i...

Yaklaşık 2.5 haftadır yeni taşındığım eve Superonline ADSL internet bağlatmaya çalışıyorum. 12 gün önce ekipler gelip modemi kurdu ve 40 dakika içinde internetin aktif olacağı söylendi. Ancak o günden beri internetim hiç çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekip yönlendirildiği söyl...

25 Eylül 2025 tarihinden bu yana Avcılar Ambarlı Mahallesi Tarla Sokak 26/7 adresimde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, müşteri numaram 12565443. Başvurumdan sonra kurulum ekibi geldi ancak binada fiber kutusu olmadığını belirtti. Binaya kutu takılacağı ve ardından kuru...

Merhaba, Superonline kullanıcısıyım yıllardır. Adres değişikli yağıldı altyapı olmadığından internet üzerinden TV ve internet teklifi sunuldu kabul ettim. Kurulum sonrası yaşanan sorunlardan dolayı kapatmak istedim fakat yinede şans tanımak adına aboneliğe devam ettim. Bu sorun çözüme ulaştıktan so...

14.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir, Sancak Sokak adresim için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusu yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen aboneliğim başlatılmadı. Müşteri numaram: 65050251. Bu süreçte toplamda 10 defa farklı zamanlarda müşteri hizmetleri...

106263310 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında, geçmişe dönük borç nedeniyle açılmış olan dava dosyasına ilişkin borcu 13.10.2025 tarihinde banka dekontu ile tamamen ödedim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen dava dosyası hala kapatılmadı ve ilgili icra takibi sonlandırılmadı. Bu durum,...

Superonline aboneliğimi 7 gün önce iptal ettim ve elimdeki ZTE marka modemi iade etmek istiyorum. Yetkili ekiplerin modemi almak için geleceği söylendi fakat aradan 7 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu konuda muhatap bul...

01.10.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve sözleşmemi imzaladım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres Kırklareli Lüleburgaz’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunuma herhangi bir çözü...

2019 yılından bu yana Manisa Şehzadeler’de Turkcell Superonline müşterisiyim. 13.10.2025 tarihinde, saha satış sorumlusu tarafından eski aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, eşimin üzerine yeni abonelik açılırsa 700 TL gibi uygun bir fiyattan yararlanabileceğimiz yönünde bilgilendirildik. A...

Kapıma gelen Superonline satış görevlisi M*** K*** tarafından abonelik işlemlerim başlatılmıştır. Kurulum esnasında kimlik ve gerekli evraklar teslim edilmiş olmasına rağmen, tarafınızdan yaklaşık 1–1,5 ay sonra aranarak “sistemde hiçbir bilgimin olmadığı, kimlik dahil evrakların eksik olduğu ve en ...

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği yaptırdım. Abonelik sürecinde ve Superonline’ın internet sitesinde altyapı sorgulaması yaptığımda, “Tebrikler, bölgenizde fiber altyapısı bulunmaktadır” şeklinde bir bilgilendirme ile karşılaştım ve hiçbir yerde Türk Telekom altyapısı üzerinden h...

Yeni taşındığım adreste Superonline ve TV Plus altyapısı olmadığı için abonelik iptali istedim. Abonelik sonlandırma için cihazları iade etmem gerektiği ve gönderdikleri kodla Yurtiçi Kargo'ya telim etmem gerektiği SMS yolu ile tarafıma iletildi. 08.09.2025 te Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. 09.09.20...

Superonline’dan yeni taahhüt yaptırmak istedim. 100 Mbps fiber internet için fiyat olarak ilk altı ay 650 TL, sonraki altı ay ise 750 TL teklif edildi. Ancak televizyonlarda ve çeşitli platformlarda 1000 Mbps hızında internetin aynı şartlarda sunulduğu reklamları görüyorum. Fakat müşteri hizmetleriy...

Yaklaşık 7 yıldır Superonline ev internet hizmetini kullanıyorum. Son fatura döneminde, fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle 18 Mbps hızındaki internet paketim için 700 TL ücret talep edildi. Daha önce 450 TL ödediğim faturama neredeyse %100 zam yapıldı. Bu durumu kabul edemiyorum ve yapılanı saygısı...

24 Ağustos 2025 tarihinde, Superonline Kahramanmaraş satış sorumlusu M*** Ö******’in yönlendirmesiyle Netspeed’den Superonline’a geçiş yaptım. Satış sırasında, Netspeed’in son faturası olan 29/08/2025 tarihli 125,79 TL’lik tutarın, Superonline’ın ilk faturasından düşüleceği sözlü olarak iletildi. An...

Superonline ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak erişim kısıtlaması sorunu yaşıyorum. Özellikle Home office çalıştığım için farklı uygulama ve lokasyonlardaki IP adreslerine erişmem gerekiyor. Ancak Superonline bağlantımla birçok site ve uygulamaya erişemiyorum. Ankara, E...

Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 8 gündür hem kablolu hem de farklı saatlerde (gece 3-4 dahil) hız testlerinde en fazla 871 Mbps hız alabiliyorum. Cihazlarımda ve bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını defalarca kontrol ettim. Müşteri hizmetleriyle g...

İzmir Buca’daki 0 (232) 999 20 07 numaralı Turkcell Superonline bayisinden iki gündür hizmet almaya çalışıyorum. Kurulum için verdikleri saatlere uymuyorlar, telefonları açmıyorlar ve müşteriyle ilgilenmiyorlar. Bugün müşteri hizmetleriyle görüşmemde, yaşadığım sorun çözülmediği gibi, “Sizleri şikay...