Anne TV+ Kullanamıyor, Kutulu Kurulum Ve Cayma Bedeli Sorunu Çözülmedi

20 Ağustos’ta annemin Manisa Yunusemre ilçesi Güzelyurt Mahallesi’ndeki evine Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ başvurusu yaptım. Ertesi gün internet bağlandı, TV+ için ise televizyonun Android olduğunu düşünerek kutusuz talepte bulundum. Ancak televizyon Android olmadığı için uygulama indirilemedi ve TV+ hiç kullanılamadı.

Bunun üzerine hemen kutulu TV+’a geçmek istediğimi belirttim. Daha 24 saat bile dolmadan bana cayma bedeli çıkacağı söylendi, ayrıca kutulu TV+ için uygun kampanya olmadığı ifade edildi. Şu anda 78 yaşındaki annem, Türkiye’de uydu sistemi ve kanal ayarları değiştiği için televizyon izleyemiyor, mağdur durumda ve TV+ hiç bağlanmamış olmasına rağmen süreç ilerlemiyor. Ayrıca verilen 1 aylık ücretsiz TV+ ve internet hakkı da annem televizyon seyredemeden boşa geçmek üzere.

Turkcell Superonline’dan, cayma bedeli uygulanmadan annemin adresine kutulu TV+ kurulumu yapılmasını, annemin mağduriyetinin en kısa sürede ve en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını ve hiç kullanılamayan süre için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.