Superonline Abonelik

13 Ekim'den beri Kocaeli Kartepe adresimde Superonline fiber internet kurulumu için bekliyorum. Başvuru sırasında bana verilen müşteri numaram: 12585939. Bu süreçte her gün en az bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında ilgilendiklerini ve bayiye bilgi verdiklerini söylediler, fakat ba...

30 Eylül tarihinde Manisa Turkcell bayisinden ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun Manisa’daki ilgili bayiye iletildiği söylendi. Ancak bayi tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde ara...

29.09.2025 tarihinde Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. Yaklaşık 15 gün içerisinde hiçbir kurulum ekibi gelip de kurulumumu yapıp internetimi bağlamadılar. Bu süreçte yapmış olduğum mobil internet paketleri ile maddi olarak zarara uğradım. Şu an için 1 haftayı geçmesine rağmen hattımı...

3 ay önce Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve Kapaklı/Yanıkağıl adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Ancak bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde kurulum için tarih veriliyor fakat kimse gelmiyor, herhangi bir işlem yapılmıyor. Tara...

Superonline Mersin’deki fiber internet aboneliğimi Malatya’ya taşındığım için feshetmek istedim. Abonelik feshi sırasında bana, istenen evrakları e-posta yoluyla göndermem halinde herhangi bir fesih cezası ödemeyeceğim belirtildi. Gerekli tüm evrakları, özellikle bu aya ait faturayı defalarca e-post...

Gelen mesajlara istinaden üç gün içinde gittim ama hâlâ işleme alınmayan, askıya alınan bir abonelik var. Nasıl oluyorsa, ödediğim fatura askıya alınan bir internet için alınıyor ve Keçiören Superonline bayi çalışanları, koskoca Turkcell Superonline'da iki belgeyi sisteme giremiyorsa bence hiç iş ya...

Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğ...

Turkcell Superonline evde internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, cayma bedelinin karşılıklı anlaşmayla bedelsiz olarak iptal edildiği ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair SMS aldım. Ancak 2 Eylül tarihinde tekrar SMS ile 1650 TL borç göründüğüne dair bilgilendirme geldi. Bu borç herhang...

Superonline evde internet hizmeti kullanıyorum. 17 Ekim'de eksik evrak nedeniyle tarafıma mesaj geldi ve hemen bayiye giderek gerekli belgeleri teslim ettim. Ancak genel merkezin çalışmaması nedeniyle internet hizmetim kapatıldı. Evraklarımın eksiksiz olarak tamamlanmasına rağmen, 4 gündür interneti...

17.10.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Kirazpınar Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlattım (Müşteri No: 5821**11). Ancak bağlantı yapıldığı günden beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum; internetim çalışmıyor ve sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca müşter...

10 gün önce Superonline 100 Mbps ev internetimi yeni adresim olan İzmir/Buca'ya taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru numaram: 12239612. O günden bu yana internetimin taşınmasıyla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söy...

Maltepe/İstanbul adresindeki evimde, Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde internet sürekli yavaş, sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor ve mesajlar geç gidiyor. Aynı evde kullandığımız 2-3 farklı telef...

13 Ekim 2025 tarihinde taşındığım yeni adresimde Superonline ADSL ve TV+ hizmetimin kurulumu için ekipler geldi. Ancak ekipler, salonda internet bağlantısı olmadığını, sadece odalardan birinde bağlantı olduğunu belirttiler ve modemi eski kiracıların kullandığı, kopuk ve eski kabloya bağladılar. Salo...

13.10.2025 tarihinde evim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonra telefonuma 48 saat içinde bağlantının gerçekleşeceğine dair bilgi mesajı geldi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Teknik servis, izinli olduğum pazar günü beni aradı ve erte...

08.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden kampanya değişikliği yaparak internet ve TV Plus üyeliğimi uzattım. Yeni kampanya kapsamında bana Hometech Alfa 8tx tablet verileceği belirtildi ve teslimat süresinin 8 iş günü olduğu söylendi. Müşteri numaram: 58527903. Ancak, aradığımda tabletin...

Yaptığımız kontrollerde numaralı abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. Hizmetinizin 01/11/2025 tarihinde fesih edilmemesi ve kontratınızın erken iptal bedelinin yansımaması için 3 gün içinde kimliğiniz ve abonelik sözleşmenizle birlikte Turkcell Superonline bayinize başvurmanız...

13.10.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak aynı apartmanda bir alt kata taşınma talebinde bulundum. Görüşmede bana, bayinin iki iş günü içinde randevu verip bağlantıyı yapacağı söylendi. Ancak bayi tarafından kesinlikle aranmadım ve herhangi bir randevu verilmedi. Bu süreçte müşt...

Turkcell Superonline’ın web sitesinde 1000 Mbps hızında fiber internetin 700 TL’ye sunulduğu kampanyanın reklamını gördüm. Ancak adresimde altyapı sorgulaması yaptığımda bu kampanyanın uygun olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Aynı hızda interneti almak istediğimde ise, yalnızca 1200 TL ödemem gerek...

3 Ekim 2025 tarihinde Pendik şubesi aracılığıyla Superonline Fiber 1000 Mbps abonelik başvurusu yaptım (Abone No: 11549609). 4 Ekim tarihinde işim olduğu için telefona pek bakamadım; o gün bir kez arandım. 5, 6, 7 ve 8 Ekim tarihlerinde de arandığım bilgisi mevcut ancak aramalar yalnızca “çaldır-kap...

9 Ekim’den bu yana İstanbul Şirinevler’deki adresimde Superonline kablolu internet bağlatmak istiyorum. Anlaşma yaptığımız müşteri hizmetleri temsilcisi 72 saatte bağlantı yapacaklarını söyledi. Daha sonra kaç kez aradıysam 48 saat içinde bağlantı yapacağız, bugün sizinle iletişime geçeceğiz dediler...

Superbox 300 GB paketim için İzmir Buca Yeşilbağlar Mahallesi’indeki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. 16.10.2025 tarihinde verilen randevuya rağmen, bir haftadır kurulum gerçekleşmedi ve bu süreçte iki defa randevu aksadı. Randevu tarihinde tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. ...

Dün sabah Superonline başvurusu yaptım hala incelenmektedir çözüm bekleniyor yazıyor. Neyini inceliyorsun neyi çözeceksin kardeşim. Zaten eve kadar kablo çıkmış getirip modemi takacaksın alt tarafı. İstanbul'un göbeğinde 2 günde kurulum yapamayan firma mı olur. Hala ne arayan var, ne randevu veren v...