Eksik Evrak Nedeniyle 4 Gün Boyunca İnternetim Askıya Alındı Ve Faturalama Devam Ediyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, “eksik evrak” gerekçesiyle haksız yere askıya alındı. İstenilen evrakları tamamlamama ve iletmeme rağmen, internet hizmetim 4 gündür hala açılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 defa aradım. Her aradığımda beni anladıklarını, gerekli kayıtları açtıklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantım halen kapalı durumda.

Aylık 800 TL ödediğim bir hizmetten 4 gündür yararlanamıyorum, buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Hizmet alamadığım günler için kesinlikle ücret ödemek istemiyorum ve internetimin derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin abonelik bilgilerimi müşteri numaram üzerinden kontrol ederek, hem hizmetimin açılmasını hem de faturalandırmanın hizmet almadığım günler için düzeltilmesini rica ediyorum.