Turkcell Superonline Erken Yenileme SMS’leri Nedeniyle Fazla Ödeme Endişesi

Turkcell Superonline’ın yıllardır internet ve TV+ kullanıcısıyım. Şu anda “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında, 100 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızına sahip, limitsiz internet ve TV+ ile hbo Max dijital hizmetlerini içeren, 12 ay taahhütlü ve aylık 700 TL bedelli kampanyadan 17.11.2025 – 17.11.2026 tarihleri arasında yararlanıyorum. Buna rağmen Ağustos 2026’dan itibaren, yani kampanya bitimine aylar varken, kampanyayı yenilemem için SMS ile bilgilendirme mesajları gönderilmeye başlandı.

Bu erken ve yönlendirici SMS’ler nedeniyle, kampanya bitiş tarihini her seferinde kontrol etmeyen müşterilerin, Kasım ayındaki gerçek bitiş tarihini beklemeden yenileme yapıp yaklaşık 4 ay boyunca ayda 250 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kalacağını düşünüyorum. Ben de geçmiş dönemlerde benzer bir durum yaşayıp yaşamamış olabileceğim konusunda endişe duyuyorum.

Kampanya bitiş tarihine müşterilerin en fazla 1 ay kala SMS ile bilgilendirilmesini, bitiş tarihinden aylar önce erken yenilemeye yönlendiren bu uygulamanın sonlandırılmasını ve varsa geçmişte bu şekilde oluşmuş mağduriyetlerim bulunuyorsa tarafıma açıklama yapılarak iade ya da düzeltme gerçekleştirilmesini talep ediyorum.