Superonline Sahasında Verilen 980 TL Kampanya Şartı İhlali Ve 1100 TL Fatura

Samsun İlkadım’da Superonline saha personelleri kapı kapı gezerek internet satışı yaparken beni de ziyaret etti. Kendileri cayma bedeli olarak 6.000 TL’ye kadar olan tutarı karşılayacaklarını, ayrıca 1000 Mbps hızında ve TV+ dahil bir paketin aylık 980 TL olacağını söylediler. Bu beyanlara güvenerek 15.04.2026 tarihinde ev interneti aboneliğimi başlattım. Sahada gelen görevliyle yaptığım yazışmalarda da “1000Mbps tvli 980 TL kampanya” şeklinde ifade açıkça yer alıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın 1.100 TL olarak yansıtıldığını öğrendim. Yani sahada bana söylenen ve yazışmalarda da bulunan 980 TL yerine daha yüksek bir tutar çıkarılmış durumda. Bu durumun açıkça yanıltma ve kandırma olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu aboneliği saha personelinin 980 TL taahhüdüne güvenerek başlattım ve faturamın, bana satılan kampanyaya uygun olarak aylık 980 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse saha personeliyle yaptığım WhatsApp yazışmalarının da incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ilerleyen dönem faturalarımın da aynı şekilde 980 TL üzerinden düzenlenmesini istiyorum.