Superonline Abonelik

Superonline aboneliğimi, taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için 25.09.2025 tarihinde cayma bedelsiz olarak iptal etmek istedim. Antalya/Manavgat Sorgun Mahallesi Turizmciler Sitesi No:33-10 Kapı No:4 adresine taşındım ve burada altyapı bulunmadığı için aboneliğimin bedelsiz iptali gerektiği...

2025 Mart ayında Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirmeme ve iptal edildiğine dair SMS almama rağmen, o tarihten bu yana her ay yaklaşık 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Tüm ödemeleri internet bankacılığı üzerinden, 22452628 numaralı abonelik hesabıma bağlı olarak gerçekleştirdim. Yaşadığı...

Abone No: 61577449 Ankara Birlik Mahallesi’nde bulunan bayiniz ile ilgili ciddi bir şikayetim vardır. Bana “eksik evrak” olduğu bildirildi. Bunun üzerine bayiye bizzat gittim, kimliğimin önlü-arkalı fotoğrafı çekildi. Defalarca “başka bir şeye gerek var mı? ” diye sormama rağmen açıkça “hayır, işle...

Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yakın zamanda Ankara Etimesgut Elvankent’e taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve bana cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği, ancak bazı evrakları...

İnternet kurulum için talep açtım, 2 gün geçti ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hafta içi kurulum talebi için arandım, saat 18.00’den sonra gelemeyeceklerini söylediler ve bu yüzden hafta içi kurulum yapılamadı. Cumartesi günü için randevu oluşturmaya çalıştım, “2 gün açık bırakamayız, Cuma g...

19.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Bugün ayın 28'i olmasına rağmen hâlâ kurulum için gelen giden yok. İki defa müşteri hizmetleriyle görüştük. Durumun acil olduğunu belirteceklerini söylediler ama hâlâ ne arayan var ne soran.

Turkcell Superonline'dan bir Superbox aldım Aranıp 48 saat içerisinde kurulum sağlanacağı söylendi. Tam bir hafta oldu ne gelen var ne giden. Ne yetkiliye ulaşabiliyoruz ne de çözüm bulabileceğim bir noktaya. Burası bir işletme ve ben mağdur oluyorum. Biri benim sesimi duyabilir mi artık rica ediy...

Adıma kayıtlı iki farklı adreste Turkcell Superonline internet ve TV aboneliğim vardı. Adres değişikliği ve altyapı yetersizliği nedeniyle yalnızca bir adresimdeki (Akarbaşı Mah. Model Sk. 12/7 Odunpazarı/Eskişehir) internet ve TV aboneliğimin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

Turkcell Superonline abonesiyim. Engelli indiriminden yararlanmak istiyorum fakat ilk olarak düzcede Superonline bayisi yokmuş, müşteri hizmetleri ya da Adapazarı'na gidin dediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum devletin verdiği %80 raporun rapor numarası olmuyormuş seri numarası olmalıymış ama rapor...

Yıllardır Superonline ADSL müşterisiyim. Her yıl olduğu gibi bu yıl da sözleşmemin bitmesine yakın fiyatlarda ciddi bir artış yapıldı ve yeni müşterilere sunulan uygun kampanyalardan yararlanamıyorum. 16 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kampanya talepler...

26 Eylül 2025 saat 13:00'te, İncek Vadi Konutları t3/4 blokta yeni abonelik işlemi için gelen Turkcell Superonline personelleri, site içerisindeki hız limitlerine uymamış ve bu durum güvenlik riski ile kazaya sebebiyet vermiştir. Personeller uyarıldığında ise kavga etmeye çalışmışlardır. Olay sonras...

Merhaba, Benim bir senelik Superonline aboneliğim 05/08/2025 tarihinde sona erdiğinde yurt dışındaydım. Yaklaşık 3 ay boyunca hiç internet kullanmadığım halde faturalarımı (565,00 TL) düzenli olarak ödedim. 12/09/2025 tarihinde Türkiye’ye döndüğümde hemen Superonline’ı arayarak yeni bir paket satı...

Superonline’ın 100 Mbps hızındaki tablet hediyeli kampanyasına 4 Eylül tarihinde başvurdum. Kampanya kapsamında tabletin 8 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak başvurumun üzerinden 21 gün geçmesine rağmen tablet hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görü...

22.09.2025 tarihinde, eski modem cihazını teslim etmediğim gerekçesiyle 1220 TL borcum olduğu söylenerek fiber internet ve TV+ hizmetim neredeyse tamamen kesildi. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, sadece bir cihaz ücreti nedeniyle bu şekilde mağdur edilmem çok üzücü. Müşteri hizmetleriyle ...

Superonline Edirne’de bugün saat 17:30 için fiber internet ve TV+ kurulumu randevum vardı. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevu saatinden 43 dakika sonra arandım ve “10 dakika sonra geliyoruz” denildi. Fakat sonrasında tekrar aradığımda ulaşamadım, h...

Turkcell Superonline internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 yıldır belirli aralıklarla yanlış bağlantı ve yanlış yönlendirme sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birçok kez teknik ekip evime gelerek müdahale etti. Ancak her seferinde sorun geçici olarak ...

18-09-2025 tarihinde Antalya Muratpaşa adresinde Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde herhangi bir gerekçe veya hata mesajı iletilmeden abonelik işlemi gerçekleştirilemedi. 25-09-2025 tarihine kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen herh...

Superonline'a 19 Eylül'de başvurdum, aboneliğimi başlattılar. 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat ne gelen var ne giden. 23 Eylül'de aradığımda hâlâ kimse gelmediği gibi, soruyu bana soruyorlar. Bugün tekrar aradım, hâlâ bir çözüm yok ve sonunda aboneliğimi iptal ettirdim. İstanbul gibi...

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve evde kurulumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen 8 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde not bırakmalarına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kurulumun yapıla...

Superonline Samsun Atakum Şubesi yetkili bayisinde abonelik işlemi için destek almak istediğimde, telefona çıkan sekreterin bana karşı oldukça kaba ve azarlayıcı bir tutum sergilediğini belirtmek istiyorum. Görüşme sırasında müşteriyle ilgilenmek yerine, ses tonunu yükselterek konuştu ve telefonu yü...