to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Nedeniyle Artan Faturalar Ve İade Talebi
Turkcell Superonline ile 2 yıl süreli, her ay 750 TL ödemeli limitsiz 100 Mbps internet aboneliği için anlaşmıştım. Ancak son 4 aydır faturalarım her ay artarak gelmeye başladı ve son olarak 1.000 TL tutarında fatura düzenlendi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki farkın “modem ücreti” olduğu söylendi. Oysa abonelik başvurusu sırasında bayideki görevli özellikle modem ücreti alınmayacağını, ödemenin sadece aylık 750 TL olacağını belirtmişti. Kurulum ve abonelik aşamasında da bu bilgiyi esas alarak onay verdim, ayrıca herhangi bir sözleşme de imzalamadım.
Sözlü olarak bana taahhüt edilen ücretin üzerinde ve her ay artan fatura ödemek istemiyorum. Modem adı altında yansıtılan bu ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın anlaştığımız 750 TL üzerinden düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
