Kurulum Gecikmesi, Kesintili Bağlantı Ve Cayma Bedeli Şikayeti

13 Ağustos’ta Superonline ev interneti başvurusu yaptım, başvurumun üzerinden tam 17 gün geçtikten sonra, 30 Ağustos’ta ancak kurulum ekipleri gelebildi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bir kez randevu oluşturuldu, randevu saatinde kimse gelmedi ve ekiplerin gelemeyeceği bilgisi bana ancak üzerinden 5 saat geçtikten sonra iletildi.

30 Ağustos’ta nihayet kuruluma geldiklerinde ise son derece ilgisiz ve baştan savma bir şekilde işlem yaptılar. Kurulum sonrası bağlantımın düzgün çalışıp çalışmadığını test etmeden daireyi terk ettiler. Kurulumdan yaklaşık yarım saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Tekrar aradığımda arıza talebi açıldığı söylendi ancak günlerdir hiçbir şekilde ilgilenen yok, ne arayan var ne de sorunun nedenine dair net bir açıklama yapılıyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen iptal etmek istediğimde bana cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. İstanbul Şişli ’deki adresimde bu hizmetten henüz tek bir gün bile faydalanamadım, buna rağmen günlerdir mağdur ediliyorum ve üstüne bir de ücret talep edileceği söyleniyor. Hizmet alamadığım ve kurulumu dahi sağlıklı yapılmamış bir abonelik için herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal hakkımın tanınmasını ve bağlantı sorunumun acilen incelenmesini talep ediyorum.