Ürünler Arası Geçiş Talebinin İptali Ve Abonelik Feshi Sorunu

Superonline ev interneti aboneliğim için ürünler arası geçiş talebi oluşturmuştum, ertesi gün bu talebi iptal etmek istedim ve iptal işlemini yaptığımı düşünüyordum. Ancak sistemde bu geçiş başvurusu hâlâ aktif göründüğü için yaklaşık bir haftadır aboneliğimi sonlandıramıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az iki defa görüştüm. Her seferinde ürünler arası geçiş başvurum olduğu için fesih işlemi yapılamadığı söylendi, fakat aynı geçiş başvurusu da bir türlü iptal edilmiyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere taşınma/geçiş talebim halen sistemde duruyor ve bu nedenle hizmet kesintisi yapılmış durumda, fakat aboneliğimi resmen kapattıramıyorum.

Ürünler arası geçiş talebimin sistemden derhal iptal edilmesini ve ardından abonelik fesih işlemlerimin hiçbir ek ücret çıkarılmadan, mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.