to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatında 15 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Afyonkarahisar teslimat bölgesine, Ankara çıkış merkezinden gönderilen ve takip numaraları 268406394803 ve 265286743267 olan kargolarım 15 günü aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. Trendyol hesabımdan da kargoların hâlâ teslim edilmediği açıkça görülüyor.
15 Eylül ve 22 Eylül tarihleri için teslimat gözükmesine rağmen bu süre zarfında hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı, evime kurye gelmedi ve beni arayan da olmadı. Her gün Kolay Gelsin çağrı merkezini arıyorum, her seferinde “22.00’a kadar teslim edilecek” denmesine rağmen 15 gündür aynı cümleyi duyuyorum ve hiçbir aksiyon alınmıyor.
En son çağrı merkezini aradığımda bir yetkiliye ulaşabildim, “Acil teslim talebi oluşturuyorum” diyerek kargoların gerçekten gecikmiş olduğunu kendisi de kabul etti ancak buna rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Kargolarımın acilen teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
