ATM’de Sıkışan Para Hesaba Geçmedi, HGS Etiketi Teslim Edilmedi

Garanti Bankası’nın Halkalı Meydan şubesindeki bankamatiğinde 15 Eylül tarihinde para yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı ve yaklaşık 10 gündür hesabıma geçmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu işlem için 70871759 ve 70874073 numaralı kayıtlarım bulunuyor, ayrıca numaralarını şu an bulamadığım iki talebim daha var.

Bunun yanında Garanti üzerinden ağustos ortasında HGS başvurusu yaptım ve 1.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu konuda da bir bilgilendirme alamıyorum.

ATM’de sıkışan paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini, HGS etiketimin de en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.