Yalova Çınarcık’ta Sinyal Yokluğu Ve 2000 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Yalova Çınarcık’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık iki aydır bulunduğum bölgede hatlar kesinlikle çekmiyor, evde de dışarıda da telefon görüşmesi yapamaz hale geldik. Çevremde Türk Telekom kullanan herkes aynı sorunu yaşıyor, hattı neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Bana bölgede bulunan baz istasyonunun tadilatta olduğu, yaklaşık bir ay içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Hattımı bu nedenle başka bir operatöre taşımak istediğimde ise benden yaklaşık 2000 TL cayma bedeli talep ediliyor. İki aydır hizmet alamadığım, telefonla görüşme yapamadığım bir hatta hem bu mağduriyeti yaşayıp hem de cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Ya bölgemizdeki çekim sorununun derhal kalıcı şekilde çözülmesini ya da hattımı başka operatöre taşımak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.