Vodafone Ev İnternetinde 12 Gün Kesinti Çocuk Eğitiminde Aksama Ve Ek Masraflara Yol Açtı

Vodafone ev internetinde kullandığım 24 Mbps fiber paketimde 16 Eylül saat 14.00’ten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sokakta altyapı sorunu olduğu söylenerek arızanın giderileceği ifade edildi ancak 12 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte kızımın canlı dersleri olduğu için eğitimine devam etmesi ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “ekipler gelecek, arıza giderilecek” denilerek dört gün boyunca oyalandık, ancak ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı. Aynı zamanda internet olmadığı için mecburen ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldık ve bu da bizim için ekstra bir maliyet oluşturdu.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve ilgisizlik artık gerçekten rahatsız edici bir hale geldi. Ev interneti bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarında gerekli indirimlerin yapılmasını, ayrıca almak zorunda kaldığımız ek paket masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum.