Kablo Net'in Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Kablo Net’e Ağustos ayının ortasında abone oldum ve yaklaşık 15 gün sorunsuz internet kullandıktan sonra 07.09.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün içerisinde çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açtırdım ve ekiplerin ilgileneceği bilgisi verildi. Bağlantım Kablo Net’in kendi altyapısından değil, Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlandığı için aynı gün Türk Telekom ekipleri tarafından arandım ve arızanın kendilerinin çözemeyeceği türde olduğu, bu nedenle başka bir birime yönlendirildiği söylendi.

Bu görüşmeden sonra ne Kablo Net’ten ne de Türk Telekom’dan tekrar arayan soran olmadı. Bu süreçte, aynı binada Türk Telekom abonesi olan bir komşumuzun internetinin düzeldiğini öğrendik. Aynı altyapıyı kullandığımız halde komşumun interneti gelirken benim bağlantımın hâlâ kesik olması, sorunun Kablo Net tarafında yeterince takip edilmediğini düşündürüyor. Defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp durum hakkında bilgi istedim ancak her seferinde sadece “ekibimiz sizinle iletişime geçecek, arıza en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel bir yanıt aldım ve somut bir adım göremedim.

Bugün 28.09.2026 tarihi itibarıyla internetim hâlâ çalışmıyor ve yaklaşık üç haftadır hizmet alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor. İnternetimden iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım için faydalanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Abone numaram 1025205995’tir. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca uzun süre hizmet alamadığım günler için faturalara yansımayacak şekilde ücret iadesi ya da indirim uygulanarak tarafıma maddi telafide bulunulmasını talep ediyorum.