Garanti Bankası Ödeme Belgem Olmasına Rağmen Risk Merkezinde Hâlâ Borçlu Görünüyor

Yaklaşık 9 yıl önce Garanti Bankası’na olan borcumu tamamen ödedim ve icra dosyam resmi olarak kapatıldı. Ancak tüm bu süreye rağmen halen risk merkezi raporumda borçlu olarak görünüyorum ve bu durum mağduriyetime neden oluyor.

Yaklaşık 1,5 yıl önce Garanti Bankası şubesine giderek elimdeki borcu kapama belgesini müşteri temsilcisine sundum ve bu kayıtların düzeltilmesi için talep oluşturuldu. Buna rağmen risk merkezi raporumda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce tekrar Garanti Bankası şubesine giderek bu durumun yeniden incelenmesini istedim. Şubede bu kez bana varlık yönetimi şirketi ile görüşmem gerektiği söylendi. Varlık yönetimi şirketi ile defalarca görüştüğümde ise bankayla konuşmam gerektiği söylendi. Uzun süredir banka ile varlık yönetimi şirketi arasında yönlendirilip sorunum çözülemiyor.

İcra dosyası kapama belgem elimde mevcut olmasına rağmen risk merkezi raporumda hâlâ borçlu görünmem nedeniyle hem itibarım hem de finansal planlamam olumsuz etkileniyor. Garanti Bankası’nın, icra dosyası kapama kaydımı ve ödememi dikkate alarak risk merkezi bildirimini acilen güncellemesini ve hakkımda görünen bu hatalı kaydın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.