to read complaints and reviews, or file yours.Win Para İadesi Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
22 Eylül tarihinde Aydın Mimar Sinan Şok şubesinden, uygulamada gördüğüm kampanya nedeniyle 169 TL’lik yumurta alışverişi yaptım. Kampanyaya göre 69 TL win para iadesi olacağı yazıyordu ve ben de bu vaat edilen iade için özellikle bu ürünü tercih ettim.
Ödemeyi Şok’un uygulaması üzerinden yaptım. Win paralar normalde anında yansıdığı için aynı gün hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir win para yüklenmediğini gördüm. Uygulamada hangi tarihte ne kadar alışveriş yaptığım net bir şekilde görünmesine rağmen, bu alışverişe ait win para iadesi hesabıma aktarılmamıştı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece fişim varsa yardımcı olabileceklerini söylediler. Ayrıca talep açacaklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden tüm alışveriş geçmişim açıkça görülebiliyorken sadece “fişiniz yoksa yapacak bir şey yok” denmesi ve açıldığı söylenen talebin sonuçsuz bırakılması hem çözüm odaklı değil hem de kampanyanın kandırmaca olduğu izlenimini güçlendiriyor.
Uygulamada görünen alışveriş kaydım ve kampanya şartları dikkate alınarak 69 TL win para iademin hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Eylül tarihinde Aydın Mimar Sinan Şok market şubesinden kampanyalı yumurta aldım. Kampanyaya göre 169 TL’lik bu ürün için 69 TL win para kazandıracağı belirtiliyordu. Alışverişim uygulamada görüntülenmesine rağmen, win param hesabıma tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreci sonuçlandıramadılar. Kampanya ile vaat edilen win paranın verilmemesi sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 69 TL win paranın hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
