Win Para İadesi Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

22 Eylül tarihinde Aydın Mimar Sinan Şok şubesinden, uygulamada gördüğüm kampanya nedeniyle 169 TL’lik yumurta alışverişi yaptım. Kampanyaya göre 69 TL win para iadesi olacağı yazıyordu ve ben de bu vaat edilen iade için özellikle bu ürünü tercih ettim.

Ödemeyi Şok’un uygulaması üzerinden yaptım. Win paralar normalde anında yansıdığı için aynı gün hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir win para yüklenmediğini gördüm. Uygulamada hangi tarihte ne kadar alışveriş yaptığım net bir şekilde görünmesine rağmen, bu alışverişe ait win para iadesi hesabıma aktarılmamıştı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece fişim varsa yardımcı olabileceklerini söylediler. Ayrıca talep açacaklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden tüm alışveriş geçmişim açıkça görülebiliyorken sadece “fişiniz yoksa yapacak bir şey yok” denmesi ve açıldığı söylenen talebin sonuçsuz bırakılması hem çözüm odaklı değil hem de kampanyanın kandırmaca olduğu izlenimini güçlendiriyor.

Uygulamada görünen alışveriş kaydım ve kampanya şartları dikkate alınarak 69 TL win para iademin hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.