müşteri

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim için Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde 26.02.2026 tarihinden beri sık sık kopma ve tamamen kesilme sorunu yaşıyorum. Dört gündür interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Sistemde bölgem için “altyapı...

İstanbul Pendik’teki BİM mağazasında bugün, az önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda saç düzleştirici ürününün fiyatı 1.190 TL’den 699 TL’ye düşmüş olarak etiketlenmişti. Etiketi görüp müşteri olarak buna göre karar verip ürünü aldım ve kasaya gittim. Kasada ürün okundu, ekranda far...

Konya Modalife İstanbul Yolu şubesinden evleneceğim için Cros koltuk takımı, Bohem yatak odası takımı ve masa sandalye takımı satın aldım. Ürünlerin genel olarak görünümünden memnun kalsam da teslimat ve sonrası süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum ve pişmanlık duyuyorum. Ürünlerimi Kasım ay...

LCW mobil uygulamasından Android telefonum üzerinden kredi kartı ile ödeme yapmaya çalıştığımda, kart bilgilerimi girdikten hemen sonra sürekli 2027 hata kodu ile karşılaşıyorum. Bugün, kısa bir süre önce peş peşe yaklaşık 3–4 kez denedim ve her seferinde aynı hatayı aldığım için siparişimi tamamlay...

Vodafone hattıma 4.500 TL Google Play / Google mobil ödeme limiti tanımlanmasına rağmen, Vodafone Pay hesabıma 0 TL bakiye tanımlanmıştır. Asıl ihtiyacım olan anında nakit/bakiye desteği sağlanmazken, sadece Google mobil alışveriş için limit açılması nedeniyle mağdur ediliyorum. 01.03.2026 tarihind...

27 Ocak tarihli Trabzon–Şanlıurfa yolculuğum için Obilet üzerinden Kanberoğlu firmasına ait, bilet numarası 18037811 olan otobüs bileti satın aldım. Obilet uygulamasında sefer süresi 11 saat olarak göründüğü için özellikle bu seferi tercih ettim. Ancak herhangi bir arıza, ekstra aksaklık veya olağan...

04.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Xiaomi Smart Humidifier 2 EU (BHR6026EU) hava nemlendirici satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren Wi-Fi’ye bağlanmadığı için 06.02.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Ürünü teslim ederken en geç 3 hafta içinde inceleme yapılıp tarafıma geri dönüş sağl...

Türk Telekom’a yeni taşındığım adresim için 17 Aralık’ta ilk başvurumu yaptım. Bina yeni olduğu ve altyapı olmadığı için müşteri temsilcisi bana altyapının 24 aya kadar sağlanacağı bilgisini verdi. Buna rağmen, firmada çalışan bir tanıdık üzerinden ekip yönlendirilerek bina bağlantıları yapıldı, yer...

Garanti Bankası’nda kızıma 18 yaş altı vadesiz hesap açtım. Şubede bize fiziki kart verilmeyeceği, sadece QR ile işlem yapılabileceği söylendi. Ancak QR ile ödeme yapmak istediğimizde sistem sürekli hata veriyor, ödemeler gerçekleşmiyor ve hesabı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bugün çağrı merkezi...

Ebebek mobil uygulaması üzerinden 16 Şubat’ta, ödemesini Ebebek Cüzdan ile yaptığım bir online alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5835****27, teslimat ise İstanbul’da 18 Şubat’ta yapıldı. Kargo paketini açtığımda, Natal Stilltea ürünü hiçbir plastik koruyucuya sarılmadan, diğer ağır ürünleri...

Turkcell faturalı hattımı, askeri personel olmam ve Kıbrıs’a tayinimin çıkması sebebiyle kapatmak zorunda kaldım. Hattımda Büyük Festival 60 GB isimli tarifeyi kullanıyordum ve 01.03.2026 tarihinde hattın kapatılması için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak faturamın bitmesine 6 ay kaldığı için b...

D-Smart’ın Mega Paketi abonesiyim ve hiçbir sebep yokken paket yayınım kesildi. Yaklaşık bir gündür yayın alamıyorum ve televizyon hizmetinden yararlanamıyorum. Durumu fark ettiğim anda D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmede, kendilerinin yapabileceği bir...

26 Şubat günü iftarı açmak için Trendyol üzerinden Alibeyköy Köfteci Yusuf şubesinden 4 porsiyon köfte ve 1 litre ayran içeren, toplam 1.260 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimizi iftara göre ayarlamıştık, ancak iftara dakikalar kala Trendyol uygulaması üzerinden siparişimizin iptal edildiği bilg...

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım internet paketimde yaklaşık iki aydır haksız fatura sorunları yaşıyorum. Herhangi bir şekilde aşım yapmama rağmen son iki faturam da olması gerekenden yaklaşık 50 TL daha yüksek geldi. Kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmadığı halde faturalarımın a...

Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa mağazasından satın aldığım PS5 kolu 2 hafta önce bozuldu. Yaklaşık 1 haftadır hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir sonuç alamıyorum. İnternette Teknosa müşteri hizmetleri olarak görünen çağrı merkezi numarasını aradığımda, uzun süre hat...

Türkiye Sigorta bünyesindeki Bireysel Emeklilik Sistemi hesabımın şubat ayı taksidiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 2 Şubat tarihinde Halkbank kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile BES katkı payım çekildi, kart ekstresinde tutar tamamen çekilmiş olarak görünüyor; ancak Türkiye Sigorta t...

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullandığım, sonu 7088 ile biten World kredi kartıma, 4 Kasım tarihli ekstreme 846 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, bu tutarın tarafıma yansıtılmas...

1 Mart 2026 tarihinde A101 mağazasından Kiwi kc-4320 koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aynı gün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmaya başladım; ancak yaklaşık yarım saat geçmeden makine, temiz su tankının alt kısmından su kaçırmaya başladı ve su püskürtme işlevi tamamen durdu. Ürü...

Kasım ayının sonlarında Open English üzerinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Ancak kişisel bazı sorunlarım nedeniyle yaklaşık 2 ay boyunca platforma hiç giriş yapamadım. Bu süre içinde hesabımın iptal edileceğine dair ne üyelik satın alırken ne de sonrasında açık ve net bir bilgile...

English Home Hilltown AVM şubesinde yanlış etiket nedeniyle sorun yaşadım. Rafta 179 TL olarak gördüğüm ürün, kasaya gittiğimde 300 TL olarak çıktı ve bu fiyat farkı nedeniyle ürünü indirimli etiket fiyatından alamadım. Kasadaki görevli Arife Hanım ve mağaza yetkilileriyle konuştuğumda, yüksek olan...