full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.071

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %91

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

874170500 numaralı siparişi 16 Kasım 2020 tarihinde sipariş verdim. Ne gönderi kodu, ne bir bilgi, ne iade. Tek bir hareket dahi olmadı. Bu kadar uzun sürede elime ulaşmayan tek kargo, sizin ki tebrik ederim. Ürünü satmıyorsanız, siteden kaldırın eee bir zahmette paramı geri iade edin.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cıvıl.com dan  babyforce markalı bebek arabası aldım ürün elime gelince inceledim biraz ve arabanın katlama mandallarının sol taraftaki arızalıydı ve değişim için iletişime geçip gönderdim ürünü değişip tekrar yollamışlar ve bu seferde aynı problem sağ mandalda var.  Yani anlamıyorum gerçekten 1 ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cumartesi günü elime kargo ulaştı. Pazar açtım kırıl cıktı pazartesi kargoya verdim. Sözde 3 ıs gününde dönüş yapılacak hala ses seda çıkmadı sorunum çözülsün istiyorum ya yenı ürün yollansın ya da para iadesi yapılsın lütfen kimse kimseyi mağdur etmesinDevamını oku

  • - Görüntüleme

Trabzon tanjant caddesinde bulanan Civil mağazası önünde araçlarımızı park edip mağazada dilediğimiz kadar dolaşıp alışverişimizi yapamıyoruz yan tarafında 3-4 araçlık yer var bazı arkadaşlar otopark yapmış 5 dakika içinde çıkış yapacağız. Dediğimizde durdurmuyorlar 4 dakika dan sonra para yazıyor b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Civil'den 2 beşik aldım, biri 930 diğeri 230 civarı ikisinde de sorun yaşıyorum. Büyük beşiğin vidaları gelmedi. Küçük beşik ise defolu geldi. Mağazada personel ürünlerin elinde olmadığını söyleyerek online yönlendirdi. Zaten onlinedan almıştım küçüğü değişim için gönderdim. 5 gündür tarafıma hiçbir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Civil mağazasından İnternet üzerinden bebek montu aldım. Küçük gelince de iade ettim Ancak iade tutarı tarafıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım tam 23 kişiyi 25 dakika hatta bekledim. Tam sıra bana gelmişti ki hat kesildi. Müşteri temsilcisinin tarafıma dönüş yapmasını istiyorum. Civil mağa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta önce Mall Of İstanbul AVM aldığım bebek oyuncak kolu bozuk çıktı. Kutudan çıkardığım gibi farkına vardım fabrikasyon hata ve Civil bunu hiç kabul etmiyor ve bu yüzden şikayetçiyim. Tüketici hakem kurulu ve CİMER gideceğim. Kolu bozuk lütfen ilgilenin Civil.com.Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 Kasımda sipariş ettiğim ürünler 23 Kasım olmuş hala akıbeti belli değil müşteri hizmetleri 21 kasımda kargoya verildi diyor fakat pazartesi akşam olmuş kargo işleme alınmamış Tamam pandemi dönemi işler yavaş olabiliyor ama 1 haftadır sipariş bekliyoruz ayıp diye bir şey var müşteri hizmetleri ayr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Civil mağazasından aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. Kargo mu göndereli 10 gün olmasına rağmen hala iade ücretim hesabıma yansımadı. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli olarak bekleyen kişi sayısından dolayı bağlanamıyorum bile.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Etlik Civil mağazasında FastPay ile ödeme yapmak istedim fakat 15 TL altında ödeme alamıyoruz sistemde limit var öyle talimat geldi dediler fakat kampanyada ilk ödemende 10 TL iade yazıyor. Kendi kafalarına göre limit koymuşlar. Sistem 15 TL'ye ayarlanmış 15 TL altında ödeme alınmıyormuş.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Civil'den uyku tulumu aldım tül renk attı. Defalarca aradım ama bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamadım. 20 günlük uyku tulumu sanki 2. El gibi duruyor. Çocuğun üzerinde sattığınız ürünün özelliklerine renk atar notunu ekleyin de alırken bilelim yazık verilen paraya kargoyla beraber 100 ₺ ye yakın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.11.2020 tarihinden siparişini vermiş olduğum ürün hala kargoda gözüküyor kargo firması talep oluşturuldu deyip geçiştiriyorlar. Kargo firmasını siz belirliyorsunuz bu yüzden bunun sorumluluğu da size ait. Umarım mağduriyetimi giderirsiniz... CivilDevamını oku

  • - Görüntüleme

24. Yıla özel 10 aydır beklediğim Baby Force Secret Gold çift yönlü bebek arabasını 700 TL den 480 TL'ye gayet uygun fiyata almıştım. Lakin gelen bebek arabasının tekerleği daha kurulum esnasında yayından fırlayıp attı. Dolayısı ile kurulum yapamadık. Kullanma kılavuzunda ve kutuda üretici firma ola...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Civil Mağazacılık'ın internet sitesinden 7 Kasım 2020 tarihinde yapmış olduğum alışveriş 21 Kasım 2020 itibariyle hala kargoya verilmedi. Websitelerinde siparişlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyor. Müşteri hizmetleri için verdikleri telefon numarası da kesinlikle açılmıyor. Birkaç def...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 ekimde 200 TL lik kız çocuk montu sipariş verdim ürün küçük ve kalitesiz geldi PTT Kargo ile geri iade yaptım 15 günü geçti hala para iadesi yapılmadı ve sitenin müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor arıyoruz 15 kişi sırada diyor bekliyoruz bir anda görüşme sonlanıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünümüz kırık geldi, müşteri hizmetlerini onlarca kez aramamıza rağmen bir türlü cevap veren yok, ayıplı malın arkasında durmamak hizmet anlayışınız mı acaba? Sizden alışveriş yaptığım için gerçekten çok üzgünüm. Lütfen mağduriyetimi giderin, gerçekten bu yaşadığım duruma inanamıyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Civil Bebek ve Çocuk Mağazaları Hakkında

Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Civil Çocuk Dünyasında Bulabileceğiniz Ürünler

Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.

Civil İletişim Kanalları Nelerdir?

Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.

Civil Mağazacılık Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Civil müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Civil müşteri hizmetleri numarası 444 123 1’dir. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden de paylaşabilirsiniz.

  • Civil online satış kanalından aldığım ürün kaç günde elime ulaşır? right-arrow

    Marmara Bölgesi ve büyük şehirlere 1-2 gün içerisinde kargolar ulaşabilmektedir. Ancak, köy ya da ilçelerde bu zaman kargo firmasına göre de değişkenlik gösterebilmektedir.

  • Civil ürün değişim & iade süresi kaç gün? right-arrow

    Civil online kanaldan aldığınız ürünlerin değişimini, 30 gün içerisinde faturası ile birlikte gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca size en yakın mağazamızdan fatura ile birlikte ürünlerinizi değiştirebilirsiniz.

  • Civil’den aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım? right-arrow

    Size en yakın Civil mağazasından ürünü iade edebilirsiniz. Bunun yanı sıra dilerseniz, ürünü karşı ödemeli olarak kargo ile geri göndererek iade edebilirsiniz.

  • Civil hangi kargo şirketi ile çalışmaktadır? right-arrow

    Yurtiçi Kargo & Aras Kargo.