full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.077

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %90

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

2 adet oyuncak aldım sadece biri geldi kargo fişinde ikisi görünüyor ama kargoya tek koli verilmiş arıyorum kimseye ulaşılmıyor yarın Tüketici Hakları'na gidip şikayet edeceğim siteye giriyorum gelmeyen ürün tükendi görünüyor parayı önceden havale yapmıştım. 2 çocuğun var yılda hiç yoksa 1500 liralı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

251626760 numaralı siparişimi iptal ettim Civil Mağazacılık en fazla 7 gün içerisinde para iadesinin yapılacağını söyledi ama yapılmadı. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor Instagram'dan ulaştığım müşteri hizmetleri 14 gün içinde yapılacağını söylüyor. Başka yerlerde de alışveriş yaptım iadem hemen ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online olarak bebeğime aldığım montun kolunda dikiş hatası vardı ve giyilemiyordu. Bu yüzden bende getiren firma olan Aras Kargo'yla faturada yazan adrese iade talebinde bulundum 20 gün geçmesine rağmen sonuç alamadığım gibi aradığım 4441234 numaralı müşteri hattına ulaşım sağlayamıyorum. Devamlı te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4625**840 numaralı siparişime ait iade ücreti alacağım, en son aradığımda iade yapmamız gereken süre geçmiş hemen bugün işlem yapacağız dediler aradan 1 hafta geçti hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ogün aradığım da bugün mesai bitmeden ödemeniz yapılacak dedikleri halde 1 hafta oldu ödemem yok arıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Civil’in marka oluşuna güvendim, internet sitesinden sipariş verdim ve sonrasında siparişimi iptal ettim (telefonda 1 saat bekledikten sonra). 3-7 iş günü içerisinde para iadesi yapılır dediler, bugün 5. Gün hala para iadem yapılmadı. 1600 liralık ürün, bir an önce paramı almak istiyorum! Arıyorum, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1504**190 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum ancak bant kaydı yapmışlar dönüp duruyor. Aldığım ürünlerin yaş aralığını yanlış seçmişim ve iptal etmek istiyorum açan kimse yok sistem üzerinde iptal butonu yok ne yani olsa da olmasa da alacaksın mantığımı bu anlamadımDevamını oku

  • - Görüntüleme

624713400 numaralı Siparişim 1 hafta sonra elime ulaştı fakat "Ürün eksik geldi " ödeme faturamda ürün yazarken elime ulaşan pakette eksik olan ürün yoktu ve hiçbir geri dönüş bildiri yapılmamışken bana. Müşteri hizmetlerini 3 kere aramama rağmen 1nci sıradayken beni hattan düşürdü ve hiçbir mailler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerini arıyorum cevap yok nasıl bir hizmet bu! On saat bekletip meşgul çalıp kapatıyorlar. Üstelik bu yalnız benim başıma gelmiyor. Bunu benzer bir çok şikayet var. İnsanları muğdur durumuna düşürmeyin. İşinizi düzgün yapın. Gönderdiğiniz ürün de hasarlı ve çalışmıyor!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Dun cıvılın internet sitesinden kampanyadaki Prima Premium care 4beden 2adet bez sipariş verdim. Parası kredi kartımdan kesildi lakin siparişim gözükmüyor müşteri hizmetlerini aradım 9sirada olduğum söylendi. 20dk bekledim ilk sırada olduğum söylendikten sonra meskule düştü telefon bu nasıl hizmet a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20 gün civarı önce Maltepe Carrefour SA şubesinden bebeğim için alışveriş yaptım. 45 TL aldığım bir erkek bebek eşofman takımını bugün giydirmek istedim. Dikiş yerlerinden atmış ve sökük olduğunu fark ettim. Çok pişman oldum Civil'den alışveriş yaptığıma sonuçta. Toplu alışveriş yapınca hepsini bird...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünleri aldım eve gelince fark ettim üzerinde yazılan fiyatla fişteki tutar aynı değil... Haksiz kazanç ve müşteriyi yanıltma var... Yapılan davranış hem haksiz hem etik disi . Tutar umurumda değil 1 TL de aynı 100 TL de çocuklarımın ihtiyacını hep Civil'den karşılıyordum ve asla fişe bakmıyordum g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargom Aras Kargo 17.11.2020 tarihinde alınmış olup tarafından 11 gün boyunca teslim edilmedi. Şimdi de iade edildi yazıyor kargo detayları hala aktarmada gösteriyor. Civil gibi firma Aras Kargo tarafından bu şekilde zarar veriyor. Mağdurluğumuzun giderilmesini istiyoruzDevamını oku

  • - Görüntüleme

15 Kasımda vermiş olduğum 389257920 numaralı sipariş, Civil'in kendi web sitesinden yaptığım alışveriştir Aras Kargo'ya teslim edilmiş kargo çivile iade olmuş görünüyor gönderi hareketlerinde Civil'i defalarca aradım söyledikleri tek şey kargo bize ulaşmadı nerede olduğu sorgulanıyor 1 haftadır sorg...Devamını oku

  • - Görüntüleme

874170500 numaralı siparişi 16 Kasım 2020 tarihinde sipariş verdim. Ne gönderi kodu, ne bir bilgi, ne iade. Tek bir hareket dahi olmadı. Bu kadar uzun sürede elime ulaşmayan tek kargo, sizin ki tebrik ederim. Ürünü satmıyorsanız, siteden kaldırın eee bir zahmette paramı geri iade edin.Devamını oku

Cıvıl.com dan  babyforce markalı bebek arabası aldım ürün elime gelince inceledim biraz ve arabanın katlama mandallarının sol taraftaki arızalıydı ve değişim için iletişime geçip gönderdim ürünü değişip tekrar yollamışlar ve bu seferde aynı problem sağ mandalda var.  Yani anlamıyorum gerçekten 1 ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Civil Bebek ve Çocuk Mağazaları Hakkında

Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Civil Çocuk Dünyasında Bulabileceğiniz Ürünler

Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.

Civil İletişim Kanalları Nelerdir?

Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.

Civil Mağazacılık Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Civil müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Civil müşteri hizmetleri numarası 444 123 1’dir. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden de paylaşabilirsiniz.

  • Civil online satış kanalından aldığım ürün kaç günde elime ulaşır? right-arrow

    Marmara Bölgesi ve büyük şehirlere 1-2 gün içerisinde kargolar ulaşabilmektedir. Ancak, köy ya da ilçelerde bu zaman kargo firmasına göre de değişkenlik gösterebilmektedir.

  • Civil ürün değişim & iade süresi kaç gün? right-arrow

    Civil online kanaldan aldığınız ürünlerin değişimini, 30 gün içerisinde faturası ile birlikte gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca size en yakın mağazamızdan fatura ile birlikte ürünlerinizi değiştirebilirsiniz.

  • Civil’den aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım? right-arrow

    Size en yakın Civil mağazasından ürünü iade edebilirsiniz. Bunun yanı sıra dilerseniz, ürünü karşı ödemeli olarak kargo ile geri göndererek iade edebilirsiniz.

  • Civil hangi kargo şirketi ile çalışmaktadır? right-arrow

    Yurtiçi Kargo & Aras Kargo.